Захарченко Е.В. от:

Прошу проверить и подкорректировать мою претензию: Директору ООО «DN» Захарченко Е.В. от: Претензия об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате стоимости товара 27 июля 2015 года мной, Ивановым И.И. в магазине DN, расположенном по адресу: г. ААА был куплен ноутбук L B50 30 стоимостью 15000 рублей. Оплата ноутбука оформлена в кредит, договор № от с ПАО «То Банк». Факт покупки подтверждается: кассовым чеком № от 27.07.15, товарным чеком № от 27.07.2015. При эксплуатации ноутбука проявились недостатки: 1. Отключается во время работы. 2. Периодически не загружается. 3. Посторонний звук во время работы. 4. Бугор под сеткой около клавиатуры. 8 августа 2015 года я обратился в магазин DN, где был куплен данный ноутбук, с требованием о замене на новый ноутбук этой же марки. Согласно статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара, потребитель, в случае обнаружения в нём недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо, предъявить требование о его замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчётом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Ноутбук был принят сервисным центром ООО «DN» на проверку качества по заказ-наряду №. О внешнем виде ноутбука написано: Б/У, потёртости. 25 августа 2015 года получил SMS-сообщение: «Оборудование готово к выдаче. Подойдите в СЦ». Приехал в сервисный центр ООО «DN». В акте выполненных работ от 19.08.2015 ООО «Авторизованный Сервисный центр» по ноутбуку в строке «Выявленный дефект» написано, что заявленные дефекты не проявились. Декоративная решётка повреждена вследствие постороннего вмешательства (попытка поправить фиксатор крышки с обратной стороны). Следы вскрытия (клавиатура снималась и не установлена в пазы). При проверке внешнего вида ноутбука в моём присутствии обнаружены дефекты: 1. Следы грубого поддевания острым предметом края декоративной решётки. 2. Вмятина в области поддевания. 3. Бугор под сеткой увеличился в размерах 4. Рядом появился ещё один бугор меньшего размера. Претензии к внешнему виду ноутбука устно доведены управляющему сервисным центром ООО «DN». Ноутбук с появившимися во время нахождения в сервисном центре существенными недостатками мной не получен. В настоящее время находится в сервисном центре ООО «DN». На основании вышеизложенного и руководствуясь статьёй 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требую возвратить мне уплаченную за ноутбук сумму в размере 15000 рублей. На основании статьи 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требую удовлетворить претензию в десятидневный срок. За каждый день просрочки исполнения свыше установленного статьями 18, 22, 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Вы обязаны уплатить мне неустойку в размере 1% от стоимости ноутбука. В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав потребителя и кроме указанной суммы стоимости ноутбука буду требовать возмещения морального вреда (статья 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Также суд своим решением при удовлетворении иска взыскивает штраф в размере 50% цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя (пункт 6 статья 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Ответ прошу сообщить в письменной форме в установленный срок. Приложения: 1. Копия кассового чека № 2. Копии товарного чека № 3. Копия заказ-наряда № 4. Копия акта выполненных работ от 19.08.2015 5. Копия кредитного договора Дата________ Подпись_____