Можно ли обменять системный блок на новую модель за ту же сумму?

Вопрос №7940747 из г. Барнаул
опубликован 07.09.2015, 04:36

Можем ли мы обменять этот товар на другой на эту же сумму? Здравствуйте! Мы 5 дней назад приобрели системный блок. Сегодня к нам приходил мастер и сказал, что эта модель давно устарела. И отказался выполнять работу из-за невозможности это сделать (переустановить систему, так как в нём отсутствует даже дисковод). Можем ли мы обменять этот товар на другой на эту же сумму? Оплата производилась по кредитной карте. У нас есть чек, но уже выбросили коробки. Может ли это повлиять на решение? К тому же, мастер выявил, что в скором времени может сломаться жёсткий диск и продавцом не было сказано, что процесс ор является одноядерным - это тоже выявил мастер. Нигде в документах это не указано. Возврат нам не нужен, но настоятельно будем просить заменить товар на другую марку. Покупка производилась в городе Барнаул, в ТЦ Империя, имя продавца - Игорь. Время - 19:09. Число 2.09.2015. Спасибо за ответ!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Берестов Сергей Николаевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.8 11202 отзывa

Здравствуйте!

То обстоятельство, что процессор является одноядерным, о чем не указано в документах на товар, может являться обстоятельством, дающим Вам право требовать замены товара (ст. 12, 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").

07.09.2015, 04:54

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 18 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 20 из 47 461 Поиск Регистрация