Хотя продавцу я четко говорила, что приспособление мне необходимо для стандартной косой бейки, а не для самодельной.

Question

23 апреля 2009 года я приобрела в магазине "Швейный мир" г. Санкт - Петербурга швейную машину "Бернина-Актива 240"". Там же я купила дополнительные принадлежности к этой машине, в т. ч. "Устройство для окантовки. Тип 22-26 мм" по цене 8 тыс. 517-00 рублей. Только сегодня я начала пользоваться устройством и обнаружила, что он не соответствует моему запросу: тип купленного устройства предназначено для нестандартной, более узкой косой бейки и для стандартной магазинной косой бейки не подходит. Хотя продавцу я четко говорила, что приспособление мне необходимо для стандартной косой бейки, а не для самодельной. Паспорт приспособления в упаковке только на иностранных языках. На официальном сайте "Бернина" я нашла описание на русском языке этого приспособления и только в описании нашла, что моя покупка не соответствует по ширине нужной мне стандартной магазинной бейке. Мне нужен был Тип 26-30 мм". Но продавец не предупредила о том, что приспособления бывают разные по ширине, не продемонстрировала его в действии. Вопрос: Имею ли я право обменять устройство на нужный тип? Могу ли сдать его обратно?
 С уважением и благодарностью. Валентина Николаевна. 5. 06.09 г.

Окунькова Татьяна Михайловна · Accepted Answer

Можете обменять или сдать купленную Вами дополнительную принадлежность, но для начала обратитесь к продавцу с письменной претензией, руководствуясь ФЗ "О защите прав потребителей".

"Юридическая компания Верум" · Answer

Вы имеете на это право но желательно в претензии к магазину сослаться на конктретных свидетелей, которые смогут подтвердить Вашу правоту. В соответствии с п.3 ст.4 ФЗ "О защите прав потребителей" если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. Отсутствие инрукции на русскомя языке является нарушением ст.10 Закона о защите прав потребителей, а также Правил продажи отдельных видов товаров. Для ускорения работы по Вашей претензии можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой.

Хотя продавцу я четко говорила, что приспособление мне необходимо для стандартной косой бейки, а не для самодельной.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Уточнение ответа на вопрос №799600

Техническое описание не соответствует реальности - какие действия следует предпринять?

Проблема с неверным зарядным устройством - Как вернуть деньги и за что опираться?

Возможность возврата ноутбука, приобретенного в магазине М-ВИДИО в г. Томске после использования

Как вернуть товар, купленный на Яндекс маркете - правила возврата и обмена при получении неподходящего размера

Несоответствие заказанного товара характеристикам - как вернуть деньги в интернет-магазине?

Отказ в обмене и возврате денег при неисправном зарядном устройстве - правомерно ли?

Продавец обманул с описанием - часы Polar не имеют обещанной GPS функции следование по маршруту. Как вернуть товар?

Как защитить свои права потребителя при выходе из строя зарядного устройства, не упомянутого в Законе о Защите прав потребителей?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59