Покупательские проблемы - Как доказать брак в товаре и требовать возврат от магазина? Необходимость письменного отказа
Вопрос №8008852
из г. Краснодар
опубликован 13.09.2015, 12:22
опубликован 13.09.2015, 12:22
Продолжение первого вопроса:
Купила джинсы в магазине. Дома заметила дырки в районе пояса. Это не производственный брак, однако порвали примерявшие их до меня покупатели. Магазин отказывается принимать, ссылаясь на то, что порвала я. Обидно. Стоят 5000 руб. 14 дней не прошло. Чек сохранен. Как мне доказать правоту? Подскажите, пожалуйста! (Юрист на сайте написал: обратиться в Роспотребнадзор).
2 вопрос: Магазин должен в письменном виде оформить Отказ в возврате товара?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Елена, вам необходимо грамотно составить претензию, которую и вручить Продавцу в магазине и в Роспотребнадзор не нужно обращаться. Ваши права как потребителя нарушены.
Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо видеть чек, документы то на руках?
13.09.2015, 12:26
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Да, письменный отказ требуйте
13.09.2015, 12:25
Вы в письменном виде должны предъявить претензию магазину. А как они ответят - это их проблемы.
Обязанность магазина провести экспертизу качества товара. При этом, уложиться в определенный законом срок.
13.09.2015, 12:25
Обратитесь в Роспотребнадзор.Напишите письмо заказное магазину с копией Роспртребнадзору.
13.09.2015, 12:26
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 543
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 002
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
603
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
4.2
12 980
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 891
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как получить деньги за первоначальный взнос после возврата товара в кредит?
Отказ магазина принять возврат товара из-за ошибки с размером - правомерно ли?
Как вернуть новый айфон в магазин, если продавцы отказываются его принимать из-за сложной технической природы товара?
Отказ интернет-магазина от возврата - как защитить права покупателя при покупке технически сложных товаров?
Как доказать, что дефект на куртке не был вызван нами и возможно ли вернуть её в магазин?
Отказ магазина в принятии возвращенной куртки - что делать в ситуации, когда имеется чек и письменный отказ
Отказ директора магазина Интек-маркет в замене или возврате денежных средств за бракованный товар
При покупке чек не дали, а дали что то вроде копии чека с указанием даты продажи и цены.
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут