Покупательские проблемы - Как доказать брак в товаре и требовать возврат от магазина? Необходимость письменного отказа
Вопрос №8008852
из г. Краснодар
опубликован 13.09.2015, 12:22
опубликован 13.09.2015, 12:22
Продолжение первого вопроса:
Купила джинсы в магазине. Дома заметила дырки в районе пояса. Это не производственный брак, однако порвали примерявшие их до меня покупатели. Магазин отказывается принимать, ссылаясь на то, что порвала я. Обидно. Стоят 5000 руб. 14 дней не прошло. Чек сохранен. Как мне доказать правоту? Подскажите, пожалуйста! (Юрист на сайте написал: обратиться в Роспотребнадзор).
2 вопрос: Магазин должен в письменном виде оформить Отказ в возврате товара?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Елена, вам необходимо грамотно составить претензию, которую и вручить Продавцу в магазине и в Роспотребнадзор не нужно обращаться. Ваши права как потребителя нарушены.
Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо видеть чек, документы то на руках?
13.09.2015, 12:26
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Да, письменный отказ требуйте
13.09.2015, 12:25
Вы в письменном виде должны предъявить претензию магазину. А как они ответят - это их проблемы.
Обязанность магазина провести экспертизу качества товара. При этом, уложиться в определенный законом срок.
13.09.2015, 12:25
Обратитесь в Роспотребнадзор.Напишите письмо заказное магазину с копией Роспртребнадзору.
13.09.2015, 12:26
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 234
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
155
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 434
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
110
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 14 лет онлайн
г.Саратов
Шеремета Д. С.
4.6
94
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как получить деньги за первоначальный взнос после возврата товара в кредит?
Отказ магазина принять возврат товара из-за ошибки с размером - правомерно ли?
Как вернуть новый айфон в магазин, если продавцы отказываются его принимать из-за сложной технической природы товара?
Отказ интернет-магазина от возврата - как защитить права покупателя при покупке технически сложных товаров?
Как доказать, что дефект на куртке не был вызван нами и возможно ли вернуть её в магазин?
Отказ магазина в принятии возвращенной куртки - что делать в ситуации, когда имеется чек и письменный отказ
Отказ директора магазина Интек-маркет в замене или возврате денежных средств за бракованный товар
При покупке чек не дали, а дали что то вроде копии чека с указанием даты продажи и цены.
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут