Проблемы с новым телевизором - отказываются заменить или вернуть деньги, только гарантийный ремонт. Что делать?

Здравствуйте! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

Здравствуйте!

Подготовьте претензию с требованием возвратить денежные средства, уплаченные за некачественный товар. Через 10 дней если откажут обращайтесь в суд. Кроме стоимости они заплатят неустойку, штраф за отказ добровольно удовлетворить требование потребителя, представительские расходы.

З.Ы.: Успешно решаем проблемы возврата денежных средств зха некачественный товар. Обычно до суда продавец не доводит. Выплачивает на стадии претензии. По необходимости обращайтесь.

Добрый день.

Пишите письменную претензию продавцу с требованием вернуть деньги, либо сразу обращайтесь с жалобой в Роспотребндзор.

Здравствуйте, Анна,

поторопитесь сегодня у вас последний день для подачи претензии с требованием, потом будет сложнее.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.