Проблема с работой слота для сим карты в приобретенном телефоне - магазин Связной отказывается заменить или вернуть деньги

Вопрос №8084225 из г. Красный Сулин
опубликован 20.09.2015, 15:55

Помогите пожалуйста.25.07.2015 я приобрела в магазине Связной телефон на две сим карты, а 17.09.2015 обнаружила что один из слотов под сим карту не работает заводской брак. В магазине менять на новый отказываются, только отправлять на ремонт, ссылаются на то что надо было обращаться в течении 14 со дня покупки, а мне как бы не хочется новый ремонтированный телефон. Подскажите пожалуйста что делать.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104817 отзывов

Магазин не прав. Если поломка произошла в период гарантийного срока (а не 14 дней), то вы имеете право на бесплатный ремонт, а также на замену на новый аппарат или на возврат денег. Магазин должен провести экспертизу за свой счет. Если это брак , то вы имеете право требовать из всего перечисленного на ваш выбор. При отказе можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

20.09.2015, 16:02

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Кожанина Наталья Александровна

Юрист из города Ростов-на-Дону

4.6 269 отзывов

Здравствуйте. Магазин прав. Вернуть им телефон вы могли в течении 14 дней. А вот в течении гарантийного срока необходимо сначала сдать телефон в сервисный центр и уже по их заключению, если поломка произошла не по вашей вине, обращаетесь в магазин и требуете вернуть деньги, или другой телефон, или компенсацию. ЭТОТ ПОРЯДОК ПРАВИЛЬНЫЙ.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с работой слота для сим карты в приобретенном телефоне - магазин Связной отказывается заменить или вернуть деньги

Похожие вопросы