Я отрицают их предположения я не чего не скрывал.вот такая ситуация помогите пожайлуста по закону решить эту задачу.

Здравствуйте.меня зовут андрей. У меня такая задача. Купил в интернет магазине инструмент ( аппарат для пайки пластиковых труб) цена 9500т.р оплатил товар через банк предварительно. 21.08.2015.получил товар в транспортной компании 01.09.2015 товар ехал из Москвы в Питер.в первый день использования купленного мной апарата' выявляется очевидная неисправность апарата.после чего я не замедлительно проинформировал продовца.на что он в свою очередь дал номер тех поддержки где мне порекоминдовали разабрать его И выяснить причину самостоятельно .я отказался это делать. Позвонив продавцу сказал что проданый мне товар мне не нужен даже в случае устранения дефекта и ясно дал понять на замену его или возврат денег.продовец сказал высылать апарат и что он постараеться решить эту броблему срочно . аппарат выслал 06.09.2015. Числа 04.09.2015 звонит мне продовец и говорит аппарат исправин и все такое . я был в шоке думал растресся и пришло в себя аппарат.ну не тут то было на следующий день звонит и признаёт не исправность.и говорит что требуется экспертиза и все такое но обещает все решить быстро. Ро вот проходит две недели и он говорит что экспертиза предпологает что аппарат вскрывался и говорит что на экспертизу требуется 40 дней.наверно с момента его получения продовцом. Я отрицают их предположения я не чего не скрывал.вот такая ситуация помогите пожайлуста по закону решить эту задачу.