Проблемы с геймпадом Defender Scorpion L2 - вопросы гарантии и замены

Получил в подарок на 23 февраля геймпад Defender Scorpion L2, который был приобретён в днс 23.02.15. Так-как в тот момент у меня не было достаточно времени на его проверку из-за написания диплома, он благополучно долежал у меня до сентября. Сейчас же, буквально после 15 минут игры выявился брак - правый триггер (одна из его кнопок) требуется нажимать с усилием, чтобы он работал (выявилось это при игре в гоночные симуляторы, где эта кнопка как раз и задействована для педали газа), в то время как левый всё так же нужно просто нажать с обычной силой. Производитель предоставляет гарантию на данный товар сроком в 12 месяцев (именно гарантию, а не срок службы). К моему большому удивлению, в чеке на товар указан гарантийный срок в 6 месяцев. В связи с чем у меня вопрос - почему магазин занижает срок гарантии? В том же самом здании находится магазин Эльдорадо, который на этот же самый геймпад предоставляет честную гарантию сроком в 12 месяцев. И второй вопрос, могу ли я принести свой экземпляр для замены (имеется полная комплектация, упаковка, чек, драйвер, инструкция, всё полностью в товарном виде, потому что геймпадом не пользовались), и что мне в таком случае требуется сделать? На сайте ДНС и производителя имеется форма обратной связи, однако я решил пока повременить с обращением, чтобы уточнить, куда всё-таки требуется обратиться в первую очередь, и как сформулировать претензию?