Помогите разрешить мою проблему.

Вопрос №814493 из г. Барыш
опубликован 03.07.2009, 18:17

Помогите разрешить мою проблему. Я установила входную дверь 29.09.08 г. гарантия на дверь еще не закончилась, но на данный момент начала проявляться ржавчина прямо на видном месте около глазка. Подскажите пожалуйста какие должны мои действия к тем кто, мне продал мне эту дверь они говорят, что не несет ответственности т.к. эту дверь они не устанавливали? Спасибо буду ждать ответа. Помогите.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Полянская Светлана Викторовна

Адвокат Кингисепп, стаж 13 лет

5.0 23 отзывa

Здравствуйте!

Вам необходимо написать претензию на имя продавца, указав на то, что в период гарантийного срока вами были обнаружены недостатки товара (двери)....и потребовать безвозмездного их устранения. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, т.е. в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменном виде не может превышать более 5 дней. В случае если продавец отказывается устранить недостатки в указанный срок, Вы имеете право установить новый срок устранения недостатков. если и в этом случае ваши требования будут проигнорированы, то вправе требовать неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

При неудовлетворении продавцом ваших требований, вы вправе обратиться в суд, где также потребовать возмещения морального вреда. Госпошлина по делам о защите прав потребителей не уплачивается.

Все претензии, которые вы предоставите продавцу составляйте в двух экземплярах с обязательной пометкой о вручении продавцу.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Помогите разрешить мою проблему.

Похожие вопросы