Также не понятно, почему, оператор не отключил связь при нулевом балансе.

Здравствуйте! Украли телефон в Испании. Заблокировать сим-карту не было возможности 10 дней. По возвращению - долг 4500 руб. При обращении в офис выяснилось, что с моего номера производили звонки в Африку. Оставила претензию с просьбой списать задолженность. Также не понятно, почему, имея на балансе 2500 рублей вместре с кредитом в 660 рублей, оператор не отключил связь при нулевом балансе, а позволил уйти в минус?