Обман при съеме квартиры - как защитить свои права и восстановить справедливость

Помогите пожалуйста в таком вопросе, моя дочь нашла в объявлении на сайте себе квартиру для найма жилья, позвонив по указанному номеру в объявлении сказали, что это агенство и квартира, еще не сдана. Дочка пошла к ним в офис, они заключили договор и она оплатила им 5 000 руб., после они позвонили собственнику и договорились на вечер, что дочь идет смотреть квартиру и если ей понравится, то хоть сегодня сможет в нее заселиться. Вечером дочь позвонила на этот номер, никто не отвечает! Вот уже вторые сутки по этому номеру никто не отвечает! У меня сложилось впечатление, что они специально ввели дочь в заблуждение, с целью завладеть ее денежными средствами с помощью заранее отработанной мошеннической схемы, организованной группой лиц по предварительному сговору. Такой вопрос: Я позвонила в это агенство и сказала, что Вы нас обманули, на что они сказали, что якобы будут дозваниваться собственнику и присылают дочери другие варианты квартир. Но, дочери принципиально нужен был тот район и цена была приемлема. Подскажите, как нам дальше поступить, написать претензию и в суд на них подать? Интересует конкретно, то что мы сами нашли квартиру и пошли уже для того, чтобы ее снять, а не так что пришли и сказали подыщите нам подходящее жилье. В итоге заплатили 5 000 руб. и нет жилья!