Мошенничество с картой и отказ банка помочь - Что делать и как найти справедливость?

У меня такое дело. Мой молодой человек разместил на сайте авито обьявление грузоперевозки. В этот же день ему позвонил мужчина и стал договариваться на счет перевозки груза, якобы из астрахани в краснодар. Но оплатить он может только безналом. Налички нет. попросил номер карты. Когда мы встретились мой м/ч сразу же созвонился с ним и стал диктовать ему номер карты. Срок ее действия. Cvv код. мы конечно можно сказать своими руками отдали им деньги сказав эту информацию. Но мы это сделали в силу незнания этих вещей. И плюс он так забалтывал по телефону. Мол не переживайте, все хорошо скажите пароль мы через онлайн переведем вам деньги. В общем пароль мы сказали и они проникнув в мой личный кабинет на сайте сбербанка списали 19000 рублей. Осознали все мы слишком поздно. Но сразу же поехали в полицию. Там мне сразу посоветовали позвонить в горячую линию сбербанк. Я так и сделала. Но девушка в конце всех разъяснений сказала что операция прошла я вам советую обратится в отделение банка чтобы написать заявление о спорной транзакции. И заблокировали карту. В полиции я оставила заявление и ушла. На следующий день я пошла в сбербанк где мне отказали подавать такое заявление обьяснив тем что я мошеннику сказала пароли сама.

В общем пока на сегодняшний день вот так. помогите что делать?! Имею ли я право требовать что то от банка?! И где ждать справедливости?!