Мы закатили крик, на что нам начали мычать что такие вопросы мы не решаем без дирекции...это был выходной день.

Здраствуйте! 13 сентября В одном из ювелирных салонов мне понравилось кольцо, меня убедили своим красноречием продавцы что такое кольцо больше нигде не найти что оно в единственном экземпляре, авторская работа, лучше внести предоплату иначе завтра кольца может не быть. Со словами что в течение месяца если вы найдете в другом салоне кольцо и не будете выкупать это, в течение месяца можно будет забрать предоплату. Мы согласились и внесли предоплату. Найдя в другом салоне кольцо которое нам больше приглянулось мы приобрели его и отказались от кольца по которому был предзаказ. меньше чем через месяц мы пришли в салон забрать предоплату, на что нам объявили что предоплата не возвращается. мы закатили крик, на что нам начали мычать что такие вопросы мы не решаем без дирекции...это был выходной день. Мы позвонили в единую справочную салона, нам сказали помогут решить эту проблему. через час сотрудник компании позвонил что мы можем подъехать и нам вернут предоплату. Еще через 10 минут позвонил другой сотрудник и сказал нам что не может нам вернуть деньги так как ваша предоплата была анулирована 30 сентября( месяц не прошел). Мы сказали что по заявлению вашего менеджера нам сказали - забрать возможно в течение месяца, а 30 сентября это только полмесяца. нам отвечают- такого не может быть у нас такого не бывает , как вам могли такое сказать, кто вам сказал такое, у нас такие правила, в конце месяца анулируются предоплаты и мы вам не вернем предоплату. Вообщем мы гнули свою линию, нас не слушали и гнули свою и возвращать деньги не собираются. Можем ли мы вернуть предоплату, у нас есть квитанция в которой указано- предоплата за кольцо. Пишем притензию сейчас на возврат предоплаты на ИП, имя указано в квитанции...