Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Магазин требует справку из банка о недействительности карты при обмене товара - это законно?

Вопрос №836454 из г. Сургут
опубликован 13.08.2009, 08:37

Недавно у меня сломался ноутбук. В магазине согласились его обменять на другую модель. Но возникла проблема на кассе. По их правилам идет сначала возврат денег за старый товар, а потом оплата нового, притом если оплата была банковской картой, то и деньги возвращаются на карту. У той карты, что я оплачивал сломавшийся ноутбук, уже кончился срок действия, в банке мне выдали новую. Картсчет, к которому привязаны карты не менялся. При этом я показывал распечатку из банка о движении денег по картсчету. Но их это не устроило. Меня попросили предоставить справку из банка, о том что банковская карта, которой оплачивался ноутбук, не действительна. Только в таком случае я смогу оплатить разницу в стоимости наличными. Насколько правомерно требование такой справки?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Вагайцева Татьяна Владимировна

Юрист Нижневартовск, стаж 8 лет

4.9 80 отзывов

Евгений!

Всё с законом вроде бы понятно коллеги правы, но процесс доказывания плюс суд. издержки. Действительно на практике если сумма была списана с карты то и предъявляется эта самая карта. Дело в том что им действительно необходимо сделать такую операцию. Проще отдать им справку из банка. А так в принципе можете судится не пойму зачем только жизнь себе усложнять. Это как на дороге ты вроде и соблюдал ПДД, но тебя догнали... уДАЧИ...

13.08.2009, 11:17

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 50 минут

8 800 505-91-11

Юридическая фирма из города Санкт-Петербург, стаж 4 годa

5.0 73 отзывa

Законом о защите прав потребителей не предусмотрена возможность магазина требовать какие-либо справки у покупателя (потребителя) по движению денежных средств. Кроме того,

по ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель без всякого возврата денежных средств имеет право обменять некачественный товар. Надо обратиться в магазин с письменной претензией, если магазин и после этого будет отказывать в обмене товара, обратитесь с жалобой в роспотребнадзор.

13.08.2009, 09:28

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Евгений

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо за ответ, я примерно так и предполагал. Уточнение заключается в том, что я меняю ноутбук на модель другой фирмы, то что в законе указано как: "потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;". Новый ноутбук по стоимости чуть выше, то есть мне необходимо доплатить. И вместо простой доплаты, у них такая возня с возвратами и уплатами полной стоимости...

13.08.2009, 10:00

Спросить юриста

Тарлаковский Александр Евгеньевич

Юрист из города Дзержинск, стаж 5 лет

5.0 12 отзывов

Уважаемый Евгений!

"Такой же товар" в данном случае имеется в виду - ноутбук.

"Другой марки" - можно интерпретировать и как другой торговой марки, т.е. другого производителя.

Не ведитесь на их внутренние заморочки и требуйте обмена без всяких условий. Сделайте запись в Книге жалоб и предложений и пригрозите пожаловаться в Роспотребнадзор.

13.08.2009, 10:40

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юридическая фирма из города Санкт-Петербург, стаж 4 годa

5.0 73 отзывa

При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара. п.2 ст. 24 Закона о защите прав потребителей.

13.08.2009, 11:04

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Голубков Виктор Николаевич

Юрист из города Калининград, стаж 15 лет

5.0 704 отзывa

Здравствуйте, Евгений!

Коллеги совершенно правы. Вы же не покупаете вместо ноутбука телевизор. Считается, что Вы приобретаете тот же товар. Разницу в цене необходимо будет доплатить.

Про карту они Вам говорят совершенный бред

Виктор Николаевич.

13.08.2009, 11:22

Спросить юриста