Магазин требует справку из банка о недействительности карты при обмене товара - это законно?

Вопрос №836454 из г. Сургут
опубликован 13.08.2009, 08:37

Question

Недавно у меня сломался ноутбук. В магазине согласились его обменять на другую модель. Но возникла проблема на кассе. По их правилам идет сначала возврат денег за старый товар, а потом оплата нового, притом если оплата была банковской картой, то и деньги возвращаются на карту. У той карты, что я оплачивал сломавшийся ноутбук, уже кончился срок действия, в банке мне выдали новую. Картсчет, к которому привязаны карты не менялся. При этом я показывал распечатку из банка о движении денег по картсчету. Но их это не устроило. Меня попросили предоставить справку из банка, о том что банковская карта, которой оплачивался ноутбук, не действительна. Только в таком случае я смогу оплатить разницу в стоимости наличными. Насколько правомерно требование такой справки?

Вагайцева Татьяна Владимировна · Accepted Answer

Евгений!
Всё с законом вроде бы понятно коллеги правы, но процесс доказывания плюс суд. издержки. Действительно на практике если сумма была списана с карты то и предъявляется эта самая карта. Дело в том что им действительно необходимо сделать такую операцию. Проще отдать им справку из банка. А так в принципе можете судится не пойму зачем только жизнь себе усложнять. Это как на дороге ты вроде и соблюдал ПДД, но тебя догнали...  уДАЧИ...

Удалено · Answer

Законом о защите прав потребителей не предусмотрена возможность магазина требовать какие-либо справки у покупателя (потребителя) по движению денежных средств. Кроме того,
по ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель без всякого возврата денежных средств имеет право обменять некачественный товар. Надо обратиться в магазин с письменной претензией, если магазин и после этого будет отказывать в обмене товара, обратитесь с жалобой в роспотребнадзор.

Евгений · Answer

Спасибо за ответ, я примерно так и предполагал. Уточнение заключается в том, что я меняю ноутбук на модель другой фирмы, то что в законе указано как: "потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;". Новый ноутбук по стоимости чуть выше, то есть мне необходимо доплатить. И вместо простой доплаты, у них такая возня с возвратами и уплатами полной стоимости...

Магазин требует справку из банка о недействительности карты при обмене товара - это законно?

Похожие вопросы

Как вернуть деньги за покупку, оплаченную банковской картой, если товар не подошел?

Что делать, если отказывают в возврате денег наличными при сдаче товара?

Что делать, когда необходимо вернуть товар после закрытия банковской карты?

Возможные последствия привязки банковской карты к сим-карте

Необходимо ли предоставить выписку из банка для возврата денег после оплаты товара картой Сбербанка в магазине?

Как получить возврат денег на другую карту при сдаче авиабилетов купленных через сайт Аэрофлота?

Возможность получения наличных возвратом товара, оплаченного картой - чья ответственность?

Проблема с возвратом денег за товар - магазин требует справку о закрытии банковского счета - правомерно ли это?

Банк отказывается перевыпустить кредитную карту до полного погашения задолженности

Требуется справка о закрытии карты для возврата денег за электронный билет - правомерно ли это?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59