Черерез несколько месяцев мне приходит письмо о задолженности и злостной неоплаты кредита.

Очень неоднозначная ситуация. В магазине "Связной" я приобрел в кредит свежую модель сотового телефона. Кредит от банка "Ренессанс Кредит" мне оформил представитель магазина (действовал по внутреннему соглашению банка и магазина), уплатив первоначальный взнос, и позже уплатив первый взнос по кредиту, пользовался телефоном около 1.5 месяцев. Дальше телефон перестал работать нормально и я сдал его на проверку по гарантии в тот же магазин. Через 20 дней (походив в это время с подменным телефоном) мне сообщили что это заводской дефект, причем у всех телефонов этой модели (сырая прошивка, новую не выпустили и неизвестно когда будет). Так как другую модель я не хотел, я попросил вернуть деньги. Мне был выдан первоначальный взнос от магазина, и было написано в банк заявление на прекращение договора по кредиту и возврат уже выплаченных денег. Заявление заверил представитель магазина и при мне отправил сканы документов в офис банка. Первый взнос мне сказали вернут в офисе банка. Позвонив по горячей линии банка я сообщил о даной ситуации и уточнил о возврате денег, узнав что офисы находятся крайне неудобно по расположению, по занятости я не пошел. Черерез несколько месяцев мне приходит письмо о задолженности и злостной неоплаты кредита. Я немедленно созвонился и прояснил ситуацию, на что мне сказали что от магазина возврата денег не поступало и я ДОЛЖЕН ходить по офисам "Связного" и ВЫБИВАТЬ из них для банка деньги, (с ее слов я где то "на улице" взял у представителя их банка деньги и на них купил телефон в "Связном"). Я отказался, ссылаясь что работник магазина представлял интересы банка, фактически являясь их работником, провел всю процедуру оформления и возврата и почему бывший заемщик должен бесплатно работать агентом по выбиванию. На мою просьбу разобраться с ошибкой я не получил никаких внятных объяснений. Далее я случайно узнаю о занесении меня в "черный список" при отказе мне в необходимой покупке в кредит, которые я беру не часто, только в крайней необходимости, осознавая последствия и переплаты. Так же мне стало названивать агенство по долгам, нанятое банком, называя в несколько раз завышенную сумму по остатку. Сначаля я каждому объяснял ситуацию, но после 4 раза сложилось ощущение издеательства, спрашивали одно и тоже каждый раз. автомат постоянно делает прозвоны и шлет смс, чем сильно нарушает мое спокойствие. Единственное хорошо, по их заверениям все записывается. На данный момент я имею прессинг со стороны банка и долгового агенства, за этот срок почему то они не подали в суд на меня, только пугают. На лицо отсутствие механизма прекращения кредита, нежелание разобраться в ситуации. У меня огромное желание грамотно подать иск (вплоть до приостановления лицензии на деятельность) и возместить материальный и моральный ущерб.