Можно ли поменять авто по гарантии на другое авто или вернуть деньги? Автомобиль ломался несколько раз.

Можно поменять, нужна претензия.

Здравствуйте. Поскольку автомобиль, который вы приобрели во время эксплуатации несколько раз ломался, то в соответствии с ЗоЗПП, вы имеете право потребовать возврата автомобиля или его замены на протяжении всего гарантийного срока. Для того чтобы это сделать необходимо соблюдение ряда условий:

- недостаток должен быть существенным. Существенным признается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, а также другие подобные недостатки.

- проявление в течение гарантийного срока дважды или чаще любого недостатка, на который распространяется гарантия.

- Если было невозможно пользоваться автомобилем в течение гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если все это присутствует, то первым делом, Вам необходимо написать претензию к продавцу об устранении им нарушений принятых на себя обязательств. Руководство салона должно предоставить ответ в течение тридцати дней со дня получения претензии. Если же ответа не последует или последовал отказ – это повод обратиться в суд!. Ответ будет зависеть от того, какие требования Вы укажите в претензии. С заменой думаю проблем не возникнет, а вот с возвратом денег за него, то автосалон сделает все, чтобы подобный возврат не состоялся. «В случае технической неисправности – всеми силами будут доказывать, что это – не заводской брак, а поломка из-за неправильной эксплуатации. Поэтому Вам необходимо провести независимую экспертизу.

Все документы,касающиеся взаимоотношений с дилерским центром: договор купли-продажи, заказ-наряды, письменные отказы, результаты экспертизы, бумаги, подтверждающие обращения в сервис, чеки и т. д. – необходимо сохранять.

Все претензии, жалобы составляйте в письменном виде. Если дилер «встает в позу» и в жесткой форме не признает никаких претензий – пишите жалобы в российское представительство компании-производителя.

Также в претензии Вы можете указать на выплату Вам неустойки за неиспользование авто во время ремонта; компенсации затрат на юридические услуги, если таковыми воспользовались.

Если понадобиться помощь в составлении претензии, то можете звонить на номер 916-311-23-75 или писать на почту lar.titowa@mail.ru Услуга платная.