Но новому закону о защите прав потребителей я могу вернуть деньги за сломавшийся электрочайник, который еще на гарантии?

Вопрос №848843 из г. Самара
опубликован 05.09.2009, 14:57

Но новому закону о защите прав потребителей я могу вернуть деньги за сломавшийся электрочайник, который еще на гарантии? В магазине отказали, сославшись на то, что товар на гарантии я обязана ремонтировать! Это так?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Жигун Виталий Борисович

Юрист Королёв, стаж 7 лет

5.0 285 отзывов

Здравствуйте, Татьяна. Ремонтировать чайник Вы не обязаны - это одно из Ваших ПРАВ при обнаружении недостатков. Вы имеете право требовать также замены, возврата или уменьшения покупной цены (ст. 18 Закона о защите прав потребитей). Магазин отправит чайник на экспертизу (за свой счет) для установления причины поломки. Если поломка произошла не по Вашей вине, по Вашему требованию Вам обязаны вернть деньги.

С уважением, Виталий Борисович.

05.09.2009, 15:19

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Юридическая Компания "Правовой Поверенный"

Юридическая фирма из города Калининград, стаж 7 лет

5.0 48 отзывов

Нет. Потребитель в праве требовать ремонта, то есть безвозмездного устранения неполадок, обмена товара, возврата денежных средств. Заявите в письменном виде одно из требований.

05.09.2009, 15:05

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юридическая фирма из города Санкт-Петербург, стаж 4 годa

5.0 73 отзывa

Пленум Верховного суда четко разъяснил, что это право потребителя выбрать любой из вариантов при обнаружении в товаре недостатков.Пишите претензию продавцу, напишите, что при неудовлетворении ваших законных требований вы обратитесь в суд, в Роспотребнадзор с жалобой.

05.09.2009, 15:31

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста