Проблема с минусовым балансом на дебетовой карте Сбербанка - банк не возвращает списанную сумму

Вопрос №8494177 из г. Краснодар
опубликован 28.10.2015, 14:02
У меня есть карта дебетовая сбербанка, месяц назад я обнаружила на ней минусовой баланс, минус 1200, учитывая то, что на ней были деньги в общем получается списали сумму 1890 рублей. Я, не понимая как такое могло произойти, позвонила на горячую линию, звонила я раз 10, каждый раз мне говорили сначала, что якобы 4 марта этого года я снимала деньги, но у меня со счета они не списались, а вот теперь спустя полгода их сняли, советовали посмотреть полную выписку за этот день, я смотрела, но никаких операций в этот совершено не было, перезванивала снова, мне называли еще какую-то причину, будто эта операция происходила в Океан банке, поэтому на моем счете она не отобразилась, но в моем понимании какая-разница с какого банка производилось списание средств с моей карты, все равно эта сумма должна быть отображена как списанная, с учетом того, что я на 100% помню, что никаких операций в этом банке никогда не совершала, потом вроде там разобрались, оператор мне сказал, что это ошибка банка, принес извинения и сказал, что в течении 5 дней средства поступят на карту! Спустя 2 недели ничего не произошло, я написала письмо в банк, мне снова сказали про 4 марта, я снова написала письмо, в котором объяснила всю ситуацию и что деньги уже пообещали вернуть, мне сказали ожидать 30 дней. У меня даже есть запись разговора с оператором, в которой отчетливо ясно, что он пообещал вернуть деньги. Вот уже и еще один месяц закончился а денег всё нет. Как мне быть в такой ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

в сбербанке есть специальный претензионный банк, возьмите его в отделении и заполните в двух экз, на одном поставьте отметку о приеме, пусть ищут деньги.

28.10.2015, 14:07
Оценка автора вопроса:
Спасибо, просто это наверное еще на месяц, а может и больше. А Просто мне очень нужна эта карта, мне должны перевести на нее 2 тыс, я боюсь, если я сама закрою этот минус, то потом ничего не вернут вовсе
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Юристы ОнЛайн: 39 из 47 457 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 586 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 688 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 26 803 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 626 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 731 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 706 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 230 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 206 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 743 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 568 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.2 2 878 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6 7 773 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6 1 427 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 579 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 166 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5 31 118 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5 2 742 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 015 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 116 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5 7 423 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 1 221 отзыв
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5 793 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.9 1 361 отзыв
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 627 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских