Проблема с минусовым балансом на дебетовой карте Сбербанка - банк не возвращает списанную сумму

Вопрос №8494177 из г. Краснодар
опубликован 28.10.2015, 14:02
У меня есть карта дебетовая сбербанка, месяц назад я обнаружила на ней минусовой баланс, минус 1200, учитывая то, что на ней были деньги в общем получается списали сумму 1890 рублей. Я, не понимая как такое могло произойти, позвонила на горячую линию, звонила я раз 10, каждый раз мне говорили сначала, что якобы 4 марта этого года я снимала деньги, но у меня со счета они не списались, а вот теперь спустя полгода их сняли, советовали посмотреть полную выписку за этот день, я смотрела, но никаких операций в этот совершено не было, перезванивала снова, мне называли еще какую-то причину, будто эта операция происходила в Океан банке, поэтому на моем счете она не отобразилась, но в моем понимании какая-разница с какого банка производилось списание средств с моей карты, все равно эта сумма должна быть отображена как списанная, с учетом того, что я на 100% помню, что никаких операций в этом банке никогда не совершала, потом вроде там разобрались, оператор мне сказал, что это ошибка банка, принес извинения и сказал, что в течении 5 дней средства поступят на карту! Спустя 2 недели ничего не произошло, я написала письмо в банк, мне снова сказали про 4 марта, я снова написала письмо, в котором объяснила всю ситуацию и что деньги уже пообещали вернуть, мне сказали ожидать 30 дней. У меня даже есть запись разговора с оператором, в которой отчетливо ясно, что он пообещал вернуть деньги. Вот уже и еще один месяц закончился а денег всё нет. Как мне быть в такой ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

в сбербанке есть специальный претензионный банк, возьмите его в отделении и заполните в двух экз, на одном поставьте отметку о приеме, пусть ищут деньги.

28.10.2015, 14:07
Оценка автора вопроса:
Спасибо, просто это наверное еще на месяц, а может и больше. А Просто мне очень нужна эта карта, мне должны перевести на нее 2 тыс, я боюсь, если я сама закрою этот минус, то потом ничего не вернут вовсе
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 457 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 582 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 141 отзыв
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 786 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 621 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 26 794 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 182 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 366 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 105 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 487 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 230 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 282 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 200 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 743 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 815 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8 1 901 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 448 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5 70 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 568 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5 24 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 434 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 087 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.5 719 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 165 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5 8 690 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских