Проблемы с телефоном после покупки в августе - как вернуть деньги и решить ситуацию?
Вопрос №8585307
из г. Москва
опубликован 05.11.2015, 14:29
опубликован 05.11.2015, 14:29
Приобрели в августе телефон в интернет магазине. Сразу после покупки он плохо работал, на требование магазина сделать замену или возврат, в магазине сказали обратиться в сервисный центр для получения диагностики. Так и было сделано. Но вместо заключения в сервисе просто обновили ПО и сказали, что теперь будет все хорошо работать. Мы доверились специалистам, но лучше не стало, а со временем только хуже. Потом мы уехали из страны и 14 дней истекли. Вновь обратились в магазин и вновь нас послели в сервис. Там на просьбу сделать заключение для возврата они прямым текстом заявили, что не будут это делать, если телефон можно починить и что они его будут только чинить в течение всего срока гарантии. Мы оставили телефон 14 октября. Нам дали бумажку, которую я подписал, в ней сказано, что диагностика делается до 21 дня, а ремонт до 45 дней. До сих пор они так и не сказали что с телефоном и когда он будет готов. Что делать и как вернуть деньги за телефон? Только пожалуйста не юредическими терминами, а простым русским)) спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если телефон на гарантии, то обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей и требуйте замены на новый или возврата денег на основании ст.18 ФЗ О защите прав потребителей. Можете также взыскать моральный вред.
05.11.2015, 14:31
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 285
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 481
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы с купленным в кредит телефоном - правомерность действий магазина и шансы на возврат денег
Как же все-таки вернуть бракованный телефон и возможно ли это для меня?
Продавец отказывается заменить бракованный телефон
Проблемы с покупкой Айфона 7 в интернет-магазине - возможность возврата и оригинальность запчастей
Позвонил туда 2 декабря сказали что можно подъехать в любое время и вренуть деньги либо получить новый телефон.
Правомерность требований магазина и дальнейшие действия в случае замены сотового телефона на гарантии
Покупка телефона через интернет-магазин - неисправность, отсутствие замены и возможность подачи в суд
Покупка телефона через интернет магазин - отказ в возврате денег и невыполнение замены - возможен ли суд?
Отказ магазина Связной в обмене или возврате денег за неисправный сотовый телефон
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут