Проблемы с душевой кабиной - возможность возврата товара и вопросы доставки

Вопрос №8591368 из г. Туймазы
опубликован 05.11.2015, 21:08

На днях купили душевую кабину, оформили в магазине, и когда нам привезли посмотрели целостность стеклянных дверей, ну все основное, а когда начали собирать обнаружили нет экрана для поддона, в итоге на следующей день обратились в магазин, нам сказали написать заявление на имя директора о недостаче конкретной детали и что заявление будет рассматриваться в течении 7 дней. Вопрос, вдруг нам откажут, что мы сами приняли товар не посмотрев, имеем ли право мы вернуть товар обратно? Если да, то в течении какого времени это сделать и как? За доставку тоже была оплата, в случае возврата, кто должен оплатить обратную доставку в магазин?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мардамшин Артур Шафикович

Адвокат Уфа, стаж 11 лет

4.8 149 отзывов

Добрый день,

В соответствии со ст.25 Закона о защите прав потребителя:

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Чтобы не пропустить срок, напишите ещё одно заявление о замене товара, зарегистрируйте его у продавца, копию заявления с отметкой оставьте у себя. Доставку оплачивать продавец не обязан.

06.11.2015, 13:42

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 16 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация