Проблемы с курткой - некачественный шов и возврат денежных средств

Вопрос №8622434 из г. Череповец
опубликован 08.11.2015, 17:40

Приобрела зимнюю куртку в магазине. Через 5 дней обнаружила, что воротник криво прошит и ткань расходится. При обращении к Продавцу, начали осматривать куртку на внешние недостатки (помимо шва), зачем-мне не понятно, так как вещь бракованная. Сейчас утверждают, что даже если брак, то вещь должна быть в идеальном состоянии: при осмотре было обнаружено пятно на рукаве (неизвестного, для меня, происхождения) Как поступить в такой ситуации? Мои требования: возврат денежных средств.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чумаков Александр Александрович

Адвокат Москва, стаж 25 лет

5.0 131 отзыв

Проведите экспертизу, подайте претензию продавцу, затем заявление в суд. Если недостаток носит производственный характер, то выиграете без проблем.

08.11.2015, 20:35

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 21 год

4.6 37774 отзывa

Пишите продавцу письменно претензию.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

08.11.2015, 17:42

Спросить юриста