Возможное решение спора - право на присутствие компании на экспертизе и следующие шаги
Вопрос №8628996
из г. Липецк
опубликован 09.11.2015, 09:52
опубликован 09.11.2015, 09:52
Что нам делать в сл. ситуации. Покупатель купил поршневую группу, установил на машину и ездил 1,5 месяца. Потом он услышал скрип. При осмотре двигателя он увидел зазоры в металле на поршневой. Обратился к нам чтобы мы вернули деньги или дали новую поршневую. Мы предложили отправить на экспертизу. И чтобы он дал нам доки, где он ее устанавливал. Покупатель отказался. Сейчас прислал нам претензию, чтоб мы вернули ему деньги. И сам решил сделать экспертизу. Вопрос: имеем ли мы право присутствовать на экспертизе и какие наши дальнейшие действия? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
конечно вы имеете право присутствовать на экспертизе, Покупатель обязан вас уведомить о дате времени и месте ее проведения. В любом случае результаты экспертизы вы можете оспорить в суде. По закону о защите прав потребителей именно продавец обязан проводить экспертизу определения неисправности товара а не покупатель. Если Покупатель предъявит вам результаты своей экспертизы, смело требуйте представить товар для проведения экспертизы вами. А уж потом будете действовать в соответствии с ее результатами. Или можете просто согласится с экспертизой покупателя, но тогда вам придется ему выплатить еще и стоимость его экспертизы.
09.11.2015, 16:38
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 6 часов
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 544
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 009
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
264
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 415
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
554
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 249
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 739
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 839
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 609
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 378
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7
11 469
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 019
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 582
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Липецк
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
В Москве задержали машину покупателя из-за требования экспертизы номера двигателя
Да и вообще, если бежит масла то Покупатель сам виноват, перегрел двигатель.
Можно ли сразу поставить машину на учёт после самостоятельной экспертизы двигателя или необходима проверка документов?
Продал машину с фальшивым номером двигателя - Как решить проблему и чего ожидать?
Регистрация машины после экспертизы
Как решить проблему с бракованным телефоном - возможность обмена или возврата денег после экспертизы?
О возмещении затрат на экспертизу - покупатель получил отказ в претензии по недостаткам товара
Сломался холодильник - магазин отказывается ремонтировать, экспертиза подтверждает заводской брак.
Покупатель требует возврат коляски из-за скрипа колес
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут