Возможное решение спора - право на присутствие компании на экспертизе и следующие шаги

Вопрос №8628996 из г. Липецк
опубликован 09.11.2015, 09:52

Что нам делать в сл. ситуации. Покупатель купил поршневую группу, установил на машину и ездил 1,5 месяца. Потом он услышал скрип. При осмотре двигателя он увидел зазоры в металле на поршневой. Обратился к нам чтобы мы вернули деньги или дали новую поршневую. Мы предложили отправить на экспертизу. И чтобы он дал нам доки, где он ее устанавливал. Покупатель отказался. Сейчас прислал нам претензию, чтоб мы вернули ему деньги. И сам решил сделать экспертизу. Вопрос: имеем ли мы право присутствовать на экспертизе и какие наши дальнейшие действия? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

ЮК "Чернышов и Партнеры"

Юридическая фирма Липецк, стаж 29 лет

4.7 925 отзывов

конечно вы имеете право присутствовать на экспертизе, Покупатель обязан вас уведомить о дате времени и месте ее проведения. В любом случае результаты экспертизы вы можете оспорить в суде. По закону о защите прав потребителей именно продавец обязан проводить экспертизу определения неисправности товара а не покупатель. Если Покупатель предъявит вам результаты своей экспертизы, смело требуйте представить товар для проведения экспертизы вами. А уж потом будете действовать в соответствии с ее результатами. Или можете просто согласится с экспертизой покупателя, но тогда вам придется ему выплатить еще и стоимость его экспертизы.

09.11.2015, 16:38

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 6 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 462 Поиск Регистрация