Проблема с долгом по карточке МТС банка - неполная сумма и отказ в предоставлении информации

У меня такой вопрос: Пользовалась карточкой МТС банк с лимитом 5.000 рублей. Оплачивала всё во время с процентами как полагается. В Марте стала безработной и естественно оплат не производила. В октябре пришло письмо от МБА финанс, что нужно оплатить всю сумму долга в размере 14.000 (с копейками), прочитав письмо я тут же пошла платить, т.к располагала нужной суммой. Буквально три дня назад я позвонила в МТС банк узнать о состоянии моего оплаченного полностью кредита. Консультатнт мне сказал что я должна 5.700. Я честно говоря удивилась так, что пропал дар речи. Потом после длительных переговоров выяснилось, что просто МБА финанс прислал письмо с неполной суммой. Хотя в письме было указанно что это полная сумма. Я просила у консультанта регламенты, хоть какие-то выписки, чтобы я видела где указана вся сумма, потому что я видела только ту сумму, что я оплатила, на что консультант сказал что они не выдают такую информации и вообще не обязаны выдавать такую информацию. Мол сама должна звонить и узнавать, я объясняю, что оплатила то что было указано в письме. Вообщем приказали платить, обидно стало что приходиться платить за то, чем даже не пользовалась. Подскажите как быть? Законно ли это всё? или идти и покорно платить?