Проблема с ноутбуком - Забытый обещанный звонок о замене или возврат денег - что делать?

Вопрос №8708624 из г. Москва
опубликован 14.11.2015, 19:31

Вопрос такой. Купил ноутбук в эльдорадо. Там была техническая проблема, магазин забрал ноутбук на проверку качества. Сказали, что в течение 21-но дня позвонят и скажут: Либо он все-таки нормальный, либо вернут деньги (о чем я и прошу). Но 21 день закончился, а мне никто не позвонил. Вопрос: Могу ли я прийти в магазин и попросить деньги?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."

14.11.2015, 19:33

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Адвокат из города Москва, стаж 2 годa

4.5 18837 отзывов

Сроки экспертизы законодательно не регламентированы, ждите ее окончания

14.11.2015, 19:33

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста