Проблема с ноутбуком - Забытый обещанный звонок о замене или возврат денег - что делать?
Вопрос №8708624
из г. Москва
опубликован 14.11.2015, 19:31
опубликован 14.11.2015, 19:31
Вопрос такой. Купил ноутбук в эльдорадо. Там была техническая проблема, магазин забрал ноутбук на проверку качества. Сказали, что в течение 21-но дня позвонят и скажут: Либо он все-таки нормальный, либо вернут деньги (о чем я и прошу). Но 21 день закончился, а мне никто не позвонил. Вопрос: Могу ли я прийти в магазин и попросить деньги?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."
14.11.2015, 19:33
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Сроки экспертизы законодательно не регламентированы, ждите ее окончания
14.11.2015, 19:33
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 970
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 437
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 438
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.4
5 395
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 627
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Не получила звонок о возврате денег за некачественный плеер - что делать?
Как потребовать возмещение за туфли, которые стали скрипеть через неделю использования?
Проблемы с новым телефоном - Какая судьба возврата денег после проверки качества в магазине DNS?
Как вернуть деньги за планшет, который зависает, купленный в интернет-магазине DNS, если на проверку качества нужно 21 день?
Опоздание с возвратом отремонтированного ноутбука - возможность возврата или обмена
Проблемы с купленным в рассрочку телефоном - возможность обмена или досрочного погашения кредита
Ноутбук купленный в нерабочем состоянии - задержка в проверке качества и проблемы с возвратом денег
Как отказаться от проверки качества и написать претензию на возврат денег за ноутбук с вздутой батареей
Сенсорная панель ноутбука вышла из строя дважды за один месяц - как получить возмещение?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут