Проблемы с интернетом в частном доме после установки роутера Ростелекома - как вернуть старый и обменять на новый?

Вопрос №8792981 из г. Рославль
опубликован 21.11.2015, 00:12

У меня такой вопрос. В частном доме установил себе роутер ростелекома, сначало было всё нормально, потом периодически стал отключаться интернет, дошло до того, что по десять раз на дню приходилось перезагружать всю систему. Вызвали мастера, объяснили проблему, тот посмотрел и сказал, что роутер не надёжный, возможно из бракованной партии, обновил программное обеспечение, так как стояло старое, на первое время помогло. Сейчас я вернулся к исходному, опять всё отключается. Деньги за роутер выплачены в полном размере, уже как год слишним. Как можно вернуть им старый и обменять на новый, нужно ли какое-то письменное заключение мастера?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31113 отзывов

Здравствуйте. Сначала - подайте письменно (в двух экземплярах) претензию на качество работы оборудования. По закону они обязаны его протестировать или передать на диагностику. Ну а дальше - по обстоятельствам. Ст. 18 закона "О защите прав потребителей" - в помощь.

22.11.2015, 01:17

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 1 день

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с интернетом в частном доме после установки роутера Ростелекома - как вернуть старый и обменять на новый?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы