Проблемы с интернетом в частном доме после установки роутера Ростелекома - как вернуть старый и обменять на новый?
Вопрос №8792981
из г. Рославль
опубликован 21.11.2015, 00:12
опубликован 21.11.2015, 00:12
У меня такой вопрос. В частном доме установил себе роутер ростелекома, сначало было всё нормально, потом периодически стал отключаться интернет, дошло до того, что по десять раз на дню приходилось перезагружать всю систему. Вызвали мастера, объяснили проблему, тот посмотрел и сказал, что роутер не надёжный, возможно из бракованной партии, обновил программное обеспечение, так как стояло старое, на первое время помогло. Сейчас я вернулся к исходному, опять всё отключается. Деньги за роутер выплачены в полном размере, уже как год слишним. Как можно вернуть им старый и обменять на новый, нужно ли какое-то письменное заключение мастера?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Сначала - подайте письменно (в двух экземплярах) претензию на качество работы оборудования. По закону они обязаны его протестировать или передать на диагностику. Ну а дальше - по обстоятельствам. Ст. 18 закона "О защите прав потребителей" - в помощь.
22.11.2015, 01:17
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 1 день
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 75 из 47 459 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
173
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Пятигорск
Попова Н. П.
5
4
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 935
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 766
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 107
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 281
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 224
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 703
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 600
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 949
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
240
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
68
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 801
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 044
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
992
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
102
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с обновлениями программного обеспечения на новом ноутбуке Asus - вопросы по гарантии и возможности возврата денег
Проблемы с оплатой услуг интернета от Ростелеком - как решить ситуацию
Как вернуть Wi-Fi роутер - правильные аргументы и законы для возврата денег
Ростелеком требует оплату за неоказанные услуги - история пенсионера
Проблемы с отключением - как вернуть деньги за планшет или обменять его на рабочий экземпляр?
Отказ магазина в возврате денег за неисправный планшет - требуются ремонт или обмен?
Недовольство установкой интернета Ростелеком - возможно ли вернуть роутер и что делать дальше?
Проблема с возвратом нового роутера из-за несовместимого разъема - что делать?
Проблема с плитой - мастер оценил ее состояние как исправное, но эл.духовка по-прежнему отключается через 40-50 минут
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут