Возможные нарушения прав потребителя при покупке бюджетного андроид в салоне связи - отказ в оформлении возврата и замене телефона

Вопрос №8800039 из г. Москва
опубликован 21.11.2015, 19:45

3 дня назад купила бюджетный анроид в одном из салонов связи, с доп. услугами: наклейка на экран, установка антивируса и некоторых других программ. Телефон явно неисправен: выключается сам по себе и т.д. Принесла в салон с просьбой вернуть деньги. Мне отказали оформить возврат, а также поменять с доплатой на другую модель сославшись на его бюджетность. Предложили другой андроид аналогичной модели. Правомерными ли были действия сотрудников салона. И если проблемы с этим телефоном продолжатся, имею ли я право всё таки оформить возврат: вернуть свои деньги. Чек, коробка, гарантийный талон сохранены. Что мне делать, если откажут? Заранее благодарю.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104821 отзыв

Имеете право на возврат если товар имеет недостаток.

В случае отказа придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей на основании ст.18 закона о защите потребителей.

21.11.2015, 19:50

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33952 отзывa

пишите претензию на возврат денег или замену

21.11.2015, 19:49

Спросить юриста

Варакосов Александр Васильевич

Адвокат из города Курган, стаж 15 лет

4.8 19635 отзывов

Откажут, пишите претензию. Помните, что андроид относится к технически сложным товарам и срок для его замены 15 дней со дня продажи. (ст.18 Закона о защите прав потребителей)

21.11.2015, 19:49

Спросить юриста