Мне сказали что причиной может быть-заводской брак, но обменять на новый мне его отказались.
Вопрос №880033
из г. Кривой Рог
опубликован 30.10.2009, 22:01
опубликован 30.10.2009, 22:01
Я купила мобильный телефон в Процентре. В течении двух дней он сломался, я сразу же обратилась в магазин. Мне сказали что причиной может быть-заводской брак, но обменять на новый мне его отказались. Аргументировали так: "если телефон подлежит ремонту, то менять его не будут, могли бы обменять только в том случае если он не сломан".Могу ли я его обменять на новый в течении 14 дней?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей Вы имеете право:
- потребовать замены на телефон этой же марки
- потребовать замены на такой же телефон другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены (в Вашем случае врядли интересно)
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за телефон суммы.
ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО ВЫБРАТЬ ЛЮБОЙ ИЗ ЭТИХ ВАРИАНТОВ.
С уважением, Виталий Борисович.
30.10.2009, 23:18
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 1 час
Прошу прощения, я не обратил внимание на то, что Вы из Украины. Я ответил Вам по российскому закону, а как это урегулировано в Украине, я к сожалению не знаю.
С уважением, Виталий Борисович.
30.10.2009, 23:22
Юристы ОнЛайн: 66 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
214
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 655
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 595
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
61
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 535
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 684
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 346
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
64
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
985
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5
2 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 740
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Имею ли я право на материальное возмещение причиненных мне неудобств в связи с продажей бракованного товара?
Как решить проблему с гарантийным ремонтом мобильного телефона в магазине МВидео?
Проблемы с телефоном - Сервисный центр вернул акт о непригодности, но магазин отказался обменять или вернуть деньги
Что делать, если сломался мобильный телефон на гарантии
Проблемы с планшетом - слишком долгий ремонт и отказ от сервисного центра - что делать?
Обмен телефона по гарантии - можно ли выбрать другой магазин из сети?
Продолжительный ремонт телефона - можно ли требовать возврата денег по времени ремонта и отсутствию даты в квитанции?
Возможность обмена телефона в магазине Телефон ру при условии заводского брака и технической экспертизы - сроки и правила
Щель в стекле нового Samsung A5 2016 - возможен ли обмен на новый смартфон без ремонта?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут