Незаконное списание денежных средств при использовании услуг международного роуминга - могу ли я доказать свою правоту в суде?
Вопрос №8817870
из г. Уфа
опубликован 23.11.2015, 14:34
опубликован 23.11.2015, 14:34
26.09.2015 я улетала отдыхать с семьёй в Турцию. Перед этим в отделение мегафон интересовалась о том, какую услугу мне можно подключить чтоб разговаривать не по роумингу. Мне подключило услугу: весь мир. Мы улетели. Там на отдыхе отправляла фотографии родителям через вай фай, он не сработал, включился на телефоне 3G и фотографии отправились через международный роуминг и снялась сумма в размере 4000 руб. Потом у меня был подключён автоплатеж, на который стояло ограничение 300 руб --максимальное списание с карты для пополнения счета в месяц. У меня также на эту услугу сработал международный роуминг и сняли 4300 руб итого с карты во время отдыха. По приезду я написала две претензии в отделаете мегафон. По первому заявлению (что сняли за роуминг когда отправляла фотографии) мне дали отказ, начислили в знак лояльности 1000 руб на счёт, следующую претензию (насчет автоплатежа) рассматривали до сегодня, и написали отказ о возврате денежных средств, аргументируя тем что на услугу Интернета не был подключён роуминг, а только на разговоры и поэтому за автопдатеж в размере 4300 руб также сняли по международному роумингу. Я не согласна, Так как не имела информации, что на услугу автоплатеж распространяется также роуминг, очень разочарована, пользуются оператором мегафон 5 лет, стала вип клиентом, позвонив в тех поддер вип клиентов, мне сказали повторно уже письменно, и ждать неделю, но предупредили что рассмотрение будет на 99% такое же как и прежде, могу ли я доказать в суде свою правоту?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
К сожалению, это маловероятно.
23.11.2015, 14:36
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
304
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 024
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 601
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
5
11 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
44
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.7
68 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Смоленск
Семенова О. Ю.
5
797
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Компания не предупредила об условиях кредитования в роуминге - возможна ли судебная защита?
Как решить проблему с неправомерным списанием за услугу роуминга от МТС?
Подключил роуминг МТС в Турции и получил счет на 5000 рублей за использование мобильного интернета
Мегафон без предупреждения списывал более 3000 руб/сут. в роуминге - как вернуть потраченные деньги?
Права потребителя - имею ли я основание подать претензию на сотового оператора Билайн после отсутствия уведомлений
Блокировка номера в роуминге из-за задолженности и неправильных звонков - как защитить свои права?
Билайн списал 3000 рублей в месяц за услугу, которую я отключила - как добиться возврата средств и защитить свои права?
Банк снимает денежные средства без согласия клиента - что делать?
Несправедливая оплата за непредоставленные услуги роуминга - возможность обращения в суд
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут