Незаконное списание денежных средств при использовании услуг международного роуминга - могу ли я доказать свою правоту в суде?
Вопрос №8817870
из г. Уфа
опубликован 23.11.2015, 14:34
опубликован 23.11.2015, 14:34
26.09.2015 я улетала отдыхать с семьёй в Турцию. Перед этим в отделение мегафон интересовалась о том, какую услугу мне можно подключить чтоб разговаривать не по роумингу. Мне подключило услугу: весь мир. Мы улетели. Там на отдыхе отправляла фотографии родителям через вай фай, он не сработал, включился на телефоне 3G и фотографии отправились через международный роуминг и снялась сумма в размере 4000 руб. Потом у меня был подключён автоплатеж, на который стояло ограничение 300 руб --максимальное списание с карты для пополнения счета в месяц. У меня также на эту услугу сработал международный роуминг и сняли 4300 руб итого с карты во время отдыха. По приезду я написала две претензии в отделаете мегафон. По первому заявлению (что сняли за роуминг когда отправляла фотографии) мне дали отказ, начислили в знак лояльности 1000 руб на счёт, следующую претензию (насчет автоплатежа) рассматривали до сегодня, и написали отказ о возврате денежных средств, аргументируя тем что на услугу Интернета не был подключён роуминг, а только на разговоры и поэтому за автопдатеж в размере 4300 руб также сняли по международному роумингу. Я не согласна, Так как не имела информации, что на услугу автоплатеж распространяется также роуминг, очень разочарована, пользуются оператором мегафон 5 лет, стала вип клиентом, позвонив в тех поддер вип клиентов, мне сказали повторно уже письменно, и ждать неделю, но предупредили что рассмотрение будет на 99% такое же как и прежде, могу ли я доказать в суде свою правоту?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
К сожалению, это маловероятно.
23.11.2015, 14:36
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
858
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
702
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 701
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 942
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 404
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 544
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
90
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 021
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 047
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8
36 172
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 318
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 892
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
441
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 943
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Саратов
Пожарова Н.Д.
5
2 610
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 17 лет онлайн
г.Москва
Салита Д.Ю.
5
704
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 778
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Компания не предупредила об условиях кредитования в роуминге - возможна ли судебная защита?
Как решить проблему с неправомерным списанием за услугу роуминга от МТС?
Подключил роуминг МТС в Турции и получил счет на 5000 рублей за использование мобильного интернета
Мегафон без предупреждения списывал более 3000 руб/сут. в роуминге - как вернуть потраченные деньги?
Права потребителя - имею ли я основание подать претензию на сотового оператора Билайн после отсутствия уведомлений
Блокировка номера в роуминге из-за задолженности и неправильных звонков - как защитить свои права?
Билайн списал 3000 рублей в месяц за услугу, которую я отключила - как добиться возврата средств и защитить свои права?
Банк снимает денежные средства без согласия клиента - что делать?
Несправедливая оплата за непредоставленные услуги роуминга - возможность обращения в суд
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут