Позвонив туда, мне ответили, что их юристы решили направить мне ответ по почте...

Вопрос №884883 из г. Москва
опубликован 07.11.2009, 11:35
Очень нужна ваша помощь! Очень хочеться наказать данную организацию, так как там работают одни хамы, которые смеются в трубку, наивно полагая о своей безнаказанности. 29 ноября я написала претензию в данный сервис: "01" октября 2009 г. я обратилась в ЗАО “Автомобильный сервис на Пражской” с просьбой выявить причину по-стороннего звука в районе ремня ГРМ и свиста в области приводного ремня. Мастер предложил мне провести диагностику на предмет установления причины неисправности. По завершению диагностики их специалисты уверили меня в том, что причиной свиста в области приводного ремня является изношенный ремень и изношенный ролик и предложили заменить вышеуказанные детали. После замены мне позвонили вновь и сказали, что дело всё-таки не в этом, при этом сотрудник авто-сервиса утверждал, что ремень у нас изношен и всё равно требует замены. Акцепт на установление нового ремня и ролика автосервисом получен не был, так как при визуальном осмотре мной указанных деталей никаких повреждений обнаружено не было. В связи, с чем старые детали были установлены обратно. По завершению диагностики на предмет посторонних шумов, мне было предоставлено заключение о том, что в автомобиле ТРЕБУЕТСЯ заменить генератор (который по заключению специалиста издавал свист) и заменить ролик приводного ремня. В связи с вышеуказанными событиями, я усомнилась в компетентности сотрудников ЗАО «Автомобильного сервиса на Пражской», а также в правдивости предоставленного данным сервисом заключения, и была вынуждена обратиться в другую организацию с целью подтверждения или опровержения требуемых к замене деталей. 22 октября 2009 я по рекомендации друзей обратилась в ООО “Обухов Автосервис”. После проведение диагностики, которая длилась около трех часов, мне установили причину посторонних шумов, с которой я обращалась в Автопассаж. По окончании диагностики мне была дана РЕКОМЕНДАЦИЯ затянуть шкив коленвала, что и было сделано. Результатом проведенных ООО “Обухов Автосервис” работ явилось устранение всех за-явленных мною неисправностей, в том числе и указанного к замене Автомобильным сервисом Автопассаж ролика приводного ремня. В связи с вышеизложенным и на основании Постановления от 11 апреля 2001 г. №290 п.40, а также Закона о защите прав потребителей требую возмещения понесен-ых мною затрат при проведении вами некачественной диагностики в сумме 945 (девятьсот сорок пять) рублей 00 копеек. А также возместить мне затраты, связанные с обращением в другой сервис и морально причиненный ущерб в размере 6900 (шесть тысяч девятьсот) рублей. Прошло 10 дней ответа я не получила (в претензии я указала, чтобы ответ мне дали по телефону и по месту сдачи претензии). Позвонив туда, мне ответили, что их юристы решили направить мне ответ по почте... Скажите, пожалуйста, как мне действовать дальше? Огромное спасибо за помощь!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Можно выждать несколько дней из расчета времени на пересылку, а можно подъехать к сервис и попросить показать копию отправленного Вам ответа. Если они отправили Вам ответ, копия будет (понимаете, почему), а если они по телефону просто отфутболили Вас - копии не будет. Хотя можно предположить и то, что они отправили Вам ответ, не оставив себе копии, но вряд ли товарищи настолько безграмотные.

То, что сервис проигнорировал Ваше требование сообщить по телефону время, когда Вы сможете подъехать и получить письменный ответ (так я понял) - это дополнительное "штрафное очко". Прямых последствий это не повлечет, но будет свидетельствовать о недобросовестности, на это обстоятельство тоже стоит указать в исковом заявлении, если будете подавать в суд.

С уважением, Виталий Борисович.

07.11.2009, 14:23
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 2 часа

Юристы ОнЛайн: 43 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 753 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 371 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 574 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7 7 995 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 427 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 535 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 796 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 452 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 180 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8 2 681 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5 3 520 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 212 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8 1 519 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 010 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5 5 239 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5 2 370 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7 23 284 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5 5 047 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8 62 937 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5 738 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 96 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 617 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Мельник В.В.
3.9 7 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Искибаева Е.Ю.
5 13 919 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских