Телефон с браком - Связной отказывается выдать аналогичное устройство, и что делать в этой ситуации?

Вопрос №8853229 из г. Красногвардейское
опубликован 25.11.2015, 21:30

Question

В кратце... Купил телефон в магазине Связной телефон оказался с браком (перестал работать микрофон) отдал на ремонт с большим трудом кстати... потом написал заявление о выдаче мне из подменного фонда аналогичного телефона, пришла естественно мыльница в тремя функциями звонки, смс и будильник, на счет последнего не гарантирую... в общем написал заявление на выдачу мне аналога моего телефона с описанием основных характеристик... заявление приняли... и ответили что скорее всего такого телефона не окажется в подменном фонде и Связной не отказывается выплатить мне пеню за неустойку... и на этом спасибо, только вот проблема в другом... Мне всё это время быть без телефона? Помогите пожалуйста мне в этой ситуации только на Вас возложил надежду...

Антюхин Алексей Владимирович · Accepted Answer

Здравствуйте!  согласно ст. 18 Закона  РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену  либо заменить товар  этой же марки.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Рустам · Answer

Телефон купил два месяца назад.

Рустам · Answer

Больше хочу узнать именно о подменном фонде ...  и о том могу ли я что-то потребовать юридически от Связного кроме пени которая сильно мне не поможет ведь я остаюсь без телефона на срок около 45 дней...

Телефон с браком - Связной отказывается выдать аналогичное устройство, и что делать в этой ситуации?

Похожие вопросы

Проблема с бракованным телефоном - как защитить свои права и получить компенсацию

Право на подменный телефон при ремонте по гарантии и возможность требования выплаты неустойки - все, что нужно знать

Отказ в выдаче подменного фонда и возможность требовать неустойку за нахождение телефона на ремонте в негарантийном случае

Права потребителя - Зачем магазин предлагает возврат после гарантийного ремонта на 46-й день?

Нарушение сроков выдачи подменного фонда при ремонте телефона - возможность требования 1% неустойки и процесс её взыскания

Возвращение гарантийного телефона после повреждения подменного устройства - правила и возможности

Проблемы с подменным телефоном по гарантии - несоответствие характеристик и выбор лучшей альтернативы

Проблемы при гарантийном ремонте планшета в магазине Связной - Как решить ситуацию с отказом от подменного фонда.

Право на выдачу телефона во время ремонта - ситуация и возможные действия

Проблемы с гарантийным ремонтом ноутбука в салоне Связной - Как я получила некачественный заменитель вместо своего аппарата?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59