Отмена рейсов на ГОА - ищем решение для испорченного отпуска

Вопрос №8900537 из г. Шахтерск
опубликован 29.11.2015, 22:06

У нас такая ситуация. Мы купили тур у Аnextour через турагента. 2 взрослых + 1 ребёнок на ГОА Индия вылет должен быть 4.11.2015. Всё было оплачено + 225$ за визы. Вроде бы всё хорошо и направление безпроблемное, но вчера нам звонит оператор и объясняет, что от anextour пришло сообщение Уважаемые коллеги, к сожалению вынуждены информировать Вас, что по инициативе заказчика рейса (Корала) – вылеты 04.12 и 15.12 Ростов-Гоа-Ростов отменены. По заявке 2491083 возможен перенос дат тура на вылет 19.12 – 10 ночей, либо на другие даты, или замена направления. Просим Вас переговорить с туристами и сообщить о решении. Нам предложили тур на другую дату 19.12.2015, но дороже, меньше дней. Или на январь, но у нас визы сделаны на месяц до 29.12.2015 и нам надо делать визы заново и за свой счёт. Либо на другие направления но опять дороже. В итоге испорченный отпуск, огромные проблеммы на работах + доплаты за тур и меньше дней. Мы можем понять ситуацию с Египтом и Турцием, но в нашем случае без причины так кидать туристов даже без элементарных извинений - это перебор. Деньги возвращать отказались категорически. Можете ли вы посоветовать что-то в нашем случае? Спасибо за ответ.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Быстров Николай Викторович

Юрист Можайск, стаж 15 лет

4.7 475 отзывов

Турист (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристического продукта в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (ст. 32 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 1 ст. 782 ГК РФ). Таким образом, сумма, подлежащая возврату туристу, зависит от размера денежных средств, переведенных туроператором поставщикам услуг на дату поступления отказа от путевки. Поэтому, чем раньше турист обратится с заявлением об отказе от тура, тем больше вероятность возврата полной стоимости тура.

30.11.2015, 09:56

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 4 минуты