Отказ от возврата денег за телефон по гарантии - что делать в данной ситуации?

Вопрос №8982374 из г. Щекино
опубликован 05.12.2015, 12:29

1 июля я купила телефон. Гарантия на него 1 год. На сегодняшний день 3 раза сдавала его на гарантийный ремонт по причине плохого ПО которое постоянно слетало. То есть телефоном я фактически не пользовалось, только в коротких перерывах между ремонтами. На письменную претензию о возврате денег мне ответили сначала отказом и сказали что вообще это телефон качественный и возврату не подлежит. Что делать и верно ли то, что мне сказали в магазине?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104821 отзыв

Если отказали, обращайтесь только в суд с иском о защите прав потребителей по вашему месту жительства. Гос.пошлину платить не нужно.

05.12.2015, 12:33

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист из города Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В Суд, если деньги не вернут или не обменяют, уже было 3 ремонта, ни е каком качестве после этого и речи быть не может, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен ремонт. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

05.12.2015, 12:32

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста