Как осуществить возврат товара и урегулировать ситуацию с поврежденным товаром?
Вопрос №8990593
из г. Челябинск
опубликован 06.12.2015, 09:00
опубликован 06.12.2015, 09:00
Как быть с возвратом товара. Ситуация такая, мы изготавливаем коптильни из нержавеющей стали, по заказу отправили в другой город, клиент использовал товар (как говорит 1 раз) и на коптильне вздулось дно (за 3 года не было таких жалоб). Теперь от требует возврата денег, коптильню вышлет обратно. После отправки прошло 3 недели. Как правильно поступить?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если нарушено правило эксплуатации - товар возврату или обмену не подлежит.
Ответить на Претензию Вы обязаны.
Звоните, я в Челябинске - разъясню.
06.12.2015, 09:34
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты
Добрый день! клиент не прав, возврат товара невозможен.
06.12.2015, 09:02
Оценка автора вопроса:
Благодарю за ответ!
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 623
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 839
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 14 лет онлайн
г.Саратов
Шеремета Д. С.
5
85
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как заставить убрать коптильню, создающую неприемлемые условия для жизни в нашем микрорайоне?
Возможности возврата и вопросы оплаты доставки при отказе от покупки технически сложного товара через платежный шлюз
Отказ клиента от оплаченного товара - как защитить интересы ИП?
Как решить претензию клиента и избежать возврата денег при возникновении проблем с товаром - советы и рекомендации
Купил коптильню, а она при первом включении сгорела, как мне бть.
Как руководителю компании поступить, если клиент, оплативший товар, не хочет его забирать и требует возврат денег?
Как защитить магазин от возврата товаров, которые изготавливаются под заказ без наличия в наличии?
Порядок возврата товара и денег при продаже через частное лицо по обьявлению
Вопросы гарантии на товары - ответ ООО клиенту, купившему товар у другой организации с печатью нашей фирмы.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут