Проблемы с возвратом денег в интернет-магазине - Как добиться ответа и вернуть свои средства?
Вопрос №8994774
из г. Хабаровск
опубликован 06.12.2015, 16:18
опубликован 06.12.2015, 16:18
В интернет-магазин отправила неподошндший товар. Отследила по индефикатору почтовому дату доставки моей посылки и через 10 дней (по их правилам) написала им о задержке денег за возврат товара, это было 18 сентября. Уже ноябрь, а денег я так и не увидела. Они просто не отвечают на мои письма. Я считаю что этот магазин занимается мошенничеством, присвоением денег своих клиентов. Как мне достучаться до них, чтоб они вернули деньги, какие привести аргументы. Я уже им писала что обращусь в Роспотребнадзор и т.п., но увы... Неужели у нас в стране нет управы на недобросовестных продавцов.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Есть. Если Вам известны все реквизиты ИП или юридического лица, собственника магазина, то обращайтесь по месту жительства с иском в защиту прав потребителя в суд. Если не известны, то напишите в полицию заявление о мошенничестве, ст. 159 УК РФ, по результатам проверки, даже если откажут в возбуждении дела, установят собственника магазина и предъявите иск.
06.12.2015, 16:21
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Подавайте иск в суд и взыскивайте деньги + моральный вред.
УДАЧИ ВАМ
06.12.2015, 16:19
Обращайтесь с заявлением в полицию, других вариантов вашей ситуации нет... либо просто ждать
06.12.2015, 16:22
Юристы ОнЛайн: 82 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
862
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
869
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 580
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
5
65 809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 541
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 327
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
633
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 894
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 884
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 088
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
122
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 818
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
1 090
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 173
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 825
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.6
2 023
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Проблемы с доставкой - Интернет-магазин, служба Boxberry и отсутствие посылки
Невыполнение заказа и задержка в возврате денег - Как защитить свои интересы в случае проблем с онлайн-заказом?
Проблемы с доставкой - Заказ отправлен назад в интернет-магазин, но не доставлен - кто несет ответственность?
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Проблема с возвратом товара из Италии - магазин отказывается вернуть деньги за неподходящий размер
Как вернуть деньги за товар, приобретенный в интернет-магазине без акта приема передачи и условий возврата?
Проблема с возвратом товара - отсутствие этикетки после отправки
Как вернуть деньги за не поставленный товар и существующие сроки возврата
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут