Как решить проблему с задолженностью за услуги провайдера, несмотря на расторжение договора?

Вопрос №901229 из г. Москва
опубликован 28.11.2009, 21:49

Очень трудно описать вопрос в двух словах. Мы отказались от услуг провайдера (интернет+телевидение) в июле 2009 года, но до сих пор (каждый месяц) они присылают оповещения о задолженности, которая постоянно увеличивается. На наши неоднократные звонки никаких толковых ответов мы не получаем, еле еле добились, чтобы пришел техник и забрал оборудование, он оставил бумагу в которой указано, что договор расторгнут, только 24 сентября 2009 года, до сих пор наша задолженность растет. Они тперь говорят, что должен прийти специалист и убедится, что у нас отключен кабель. Мы оставляли заявку на вызов специалиста, обещали перезвонить, не перезвонили. Оставляли еще раз, два дня просидели дома не куда не выходя, никто не пришел. Позвонив в абонентскую службу и попросив объяснить почему он не пришел, нам сказали, что не могут ответить. Мы попросили сделать пометку, что он не пришел по их вине и по неизвестной причине, на что нам также сказали, что не могут этого сделать. При этом наш долг увеличивается, непонятно по какой причине. Мы решили поехать в их офис, но не знаем, как правильно предъявить свои требования. Подскажите пожалуйста, каковы должны быть наши действия? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Окунькова Татьяна Михайловна

Адвокат Москва

4.8 6834 отзывa

Обратитесь к провайдеру с письменной претензией о расторжении договора, руководствуясь ФЗ "О защите прав потребителей".

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как решить проблему с задолженностью за услуги провайдера, несмотря на расторжение договора?

Похожие вопросы