Проблемы с покупкой смартфона из интернет-магазина - что делать?
Вопрос №9037596
из г. Ангарск
опубликован 09.12.2015, 10:53
опубликован 09.12.2015, 10:53
При покупке смартфона через интернет-магазин у нас сложилась такая ситуация. Телефон нам не понравился по параметрам, но мы попробовали его зарегистрировать и посмотреть его в работе. После подключения пока только к WiFi для регистрации у телефона началась бесконтрольная загрузка какой-то информации (вся на английском языке). Пользоваться мы им дальше не смогли, т.к. установились какие-то программы блокирующие дальнейшую его работу. Телефон поставлен из России, но произведен в Китае. В комплекте не было инструкции, и информации о том, что товар сертифицирован. Мы его отправили обратно в магазин сразу после получения и претензию на 8 день. Но нам сообщили, что мы это сами все закачали (какие-то программы, которые не дают работать телефону нормально) и денег пока никто возвращать не собирается. Подскажите, пож-та каковы наши дальнейшие действия? Претензию я отправила с описанием причин возврата телефона заказным письмом. По какому сценарию действовать? Просить возврата как не отвечающий требованиям или как технически неисправный? Спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
если отправили претензию - ст. 26.1 и 18 ЗоЗПП - отсчитывайте 10 дней (срок рассмотрения ст. 22 ЗоЗПП), и при неполучении ответа обращайтесь в суд
У вас есть право отказаться от заказа в интернете в течение 3 месяцев без обоснования причин - ст. 26.1 ЗоЗПП
09.12.2015, 11:04
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 41 год
Первый ответ получен через 11 минут
Юристы ОнЛайн: 30 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 538
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 315
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 700
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
4.9
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 062
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 916
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
99
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 048
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 282
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 173
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 782
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 131
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 879
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
620
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Гаврилова А.Ю.
4
10 603
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Смоленск
Семенова О. Ю.
5
800
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ангарск
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Претензии к телефону - отсутствие инструкции и трещина в корпусе. Как поступить дальше?
Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?
Дома оказалось, что подключить телефон к Интернет невозможно.
Сбои подключения к интернету и проблемы с звонками на новом телефоне
Возврат смартфона в магазин после неисправности - Какие права у покупателя?
Проблемы с заказанным китайским телефоном - что делать, если перевод на русский отвратителен и поддержка отказывает в помощи?
Проблемы с заказанным телефоном - отсутствие удобства, присутствие вируса и трудности с возвратом
Покупатель требует возврат денег за отсутствие инструкции по эксплуатации сотового телефона
Плохо работающий мобильный телефон - что делать, если продавец предлагает платную экспертизу?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут