Возвращение денег за неисправный телефон - этапы действий и возможности, включая обращение в суд
Вопрос №9191961
из г. Ангарск
опубликован 21.12.2015, 09:54
опубликован 21.12.2015, 09:54
Этапы моих действий и возможность вернуть деньги согласно описанной ситуации. Когда можно идти в суд и с чем. Телефон приобретен в интернет-магазине. Инструкции на русском языке к нему не было (были инструкции на сайте одновременно на две модели), гарантийных обязательств не было, ничего кроме наушников и зарядного устройства. Во время настроек пользователя началась загрузка какой-то информации через WiFi на иностранном языке (самостоятельно). После чего что-то установилось, что не дало возможность пользоваться телефоном. Я сбросила настройки в телефоне до заводских и отправила в магазин на 3-й день с описанием проблем. На 8 день после получения я все-таки составила претензию и отправила заказным письмом с уведомлением на имя ИП по адресу указанному на сайте. Теперь происходит следующее: телефон они получили 5 декабря 2015 г. и отправили в сервисный центр в другой город, но при этом обвиняют нас в том, что все, что произошло с телефоном, это наша вина. А зак. письмо сейчас находится в почтовом отделении по указанному адресу с 15 декабря 2015 и они его не забирают. Что делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
25 декабря можно составлять иск в суд.
21.12.2015, 09:56
Оценка автора вопроса:
спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 50 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 314
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 697
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 910
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
94
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 538
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
848
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 062
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 343
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5
2 652
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
5
27 997
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
52
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 592
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 782
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 449
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
823
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 877
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с смартфоном после покупки - неудачный опыт с интернет-магазином и сервисным центром
Проблема с бракованным товаром - как вернуть деньги и обратиться в суд, когда претензия не доставлена
Проблемы с смартфоном - неисправность, обман клиента и отказ в обслуживании
Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?
Проблемы с новым телефоном - долгое ожидание ремонта и права покупателя
Магазин отказывается от ремонта смартфона после обнаружения механических повреждений - что делать?
Проблема с гарантийным талоном для приобретенного принтера в интернет-магазине - возможные варианты действий
Суд присудил вернуть деньги, но магазин обвиняет в неправильном телефоне - как правильно поступить?
Как вернуть товар и получить деньги обратно в случае проблем с языком на сотовом телефоне?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут