Возвращение денег за неисправный телефон - этапы действий и возможности, включая обращение в суд
Вопрос №9191961
из г. Ангарск
опубликован 21.12.2015, 09:54
опубликован 21.12.2015, 09:54
Этапы моих действий и возможность вернуть деньги согласно описанной ситуации. Когда можно идти в суд и с чем. Телефон приобретен в интернет-магазине. Инструкции на русском языке к нему не было (были инструкции на сайте одновременно на две модели), гарантийных обязательств не было, ничего кроме наушников и зарядного устройства. Во время настроек пользователя началась загрузка какой-то информации через WiFi на иностранном языке (самостоятельно). После чего что-то установилось, что не дало возможность пользоваться телефоном. Я сбросила настройки в телефоне до заводских и отправила в магазин на 3-й день с описанием проблем. На 8 день после получения я все-таки составила претензию и отправила заказным письмом с уведомлением на имя ИП по адресу указанному на сайте. Теперь происходит следующее: телефон они получили 5 декабря 2015 г. и отправили в сервисный центр в другой город, но при этом обвиняют нас в том, что все, что произошло с телефоном, это наша вина. А зак. письмо сейчас находится в почтовом отделении по указанному адресу с 15 декабря 2015 и они его не забирают. Что делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
25 декабря можно составлять иск в суд.
21.12.2015, 09:56
Оценка автора вопроса:
спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 140
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 007
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
151
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 778
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 248
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 839
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4
8 403
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 609
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 378
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 859
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 018
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 582
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с смартфоном после покупки - неудачный опыт с интернет-магазином и сервисным центром
Проблема с бракованным товаром - как вернуть деньги и обратиться в суд, когда претензия не доставлена
Проблемы с смартфоном - неисправность, обман клиента и отказ в обслуживании
Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?
Проблемы с новым телефоном - долгое ожидание ремонта и права покупателя
Магазин отказывается от ремонта смартфона после обнаружения механических повреждений - что делать?
Проблема с гарантийным талоном для приобретенного принтера в интернет-магазине - возможные варианты действий
Суд присудил вернуть деньги, но магазин обвиняет в неправильном телефоне - как правильно поступить?
Как вернуть товар и получить деньги обратно в случае проблем с языком на сотовом телефоне?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут