Как вернуть украденные на территории банка средства - опыт практики для адвокатов.

Вопрос №9050497 из г. Москва
опубликован 10.12.2015, 00:44
Прошу откликнуться адвокатов, которые знают практику по оспариванию незаконно (мошеннически) снятых денег по украденным картам. Есть ли шанс на возмещение украденных на территории банка средств? 07.12.2015 в отделении Промсвязьбанка у Метро Молодежная после внесения мной в банкомат 70 тысяч наличных у меня была украдена карта Промсвязьбанка на выходе из отделения банка (мужчина затруднил мне проход через дверь и в это время вытащил из сумки кошелек.) Пройдя минут 5, я услышала смс-ки, увидела, что нет кошелька в сумке и побежала обратно в банк. Сотрудники мне вернули найденный у входа пустой (без денег и карты) кошелек и сказали телефон 8 8003330303, по которому блокировать карту. Я позвонила, но 80 (!) тысяч уже были сняты, причем в банкомате, который находится на территории банка, в предбаннике!1 И это за какие-то 8 минут! Также по телефону 8 8003330303 мне сказали, чтобы я написала заявление во краже в банк и полицию. Я хотела написать в банк, но в банке сказали, нет, не надо, идите в полицию, а сами кинулись смотреть камеры с кражей, как детективное кино. . Пока я дошла до полиции, пока написала заявление-банк закрылся. В полиции сказали, надо было вызывать наряд и действовать оперативно, был шанс поймать вора. Чудовищно! На территории банка такое происходит, воруют карты, снимают деньги - и все на камерах, а они смотрят камеры, не принимают заявления и посылают обокраденного человека в полицию пешком далеко (30 мин пешком), зная, пока я дойду - они закроются Как в этой ситуации должны были действовать сотрудники, ведь я прилетела обратно очень быстро, не успев отойти от банка! Карта украдена на территории банка и деньги сняты там же! Под их носом! А они еще и заявления не приняли, а отфутболили в полицию, потеряв драгоценное время!
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Соответственно, дело требовать возбудить по части 1 статьи 159.3 УК РФ.

бращаясь в полицию. Они обязаны будут провести проверку, запросить в банке сведения и снятии денег, материалы их проверки. видео с банкоматов или отделений банка. После этого будет вынесено решение о возбуждении дела в отношении неустановленного лица. снявшего деньги с Вашей карты.

При поверке Если банк установил, что деньги были сняты с использованием пин кода, Вашей карты, то без полиции тут не обойтись.Нужно этот факт либо подтвердить, либо опровергнуть, а по результатам проверки и принятого решения принимать меры к возмещению ущерба банком.

В соответствии с п. 11 ст. 9 закона «о национальной платежной системе», в случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции. Что Вы и сделали, если не ошибаюсь по срокам. Согласно п. 12 той же статьи, «после получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления.»Проблема в доказывании отсутствия Вашего согласия.

Удачи вам надеюсь у вас что то получится.

10.12.2015, 00:53
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (08.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

В таком случае действительно надо обращаться в полицию. По Вашему заявлению проведут проверку в порядке ст. 144 УПК РФ. В ходе проверки будут истребованы все записи и установлен подозреваемый, к которому можно предъявлять соответствующие претензии.

Потом заявите гражданский иск к обвиняемому (ст. 44 УПК РФ) и истребуете все деньги.

Банк в данном случае не обладает никакими полномочиями, кроме как по Вашему заявлению может заблокировать Вашу карту.

10.12.2015, 00:46

Здравствуйте. Для возврата денежных средств Вам необходимо обращаться в суд. Операции по снятию денежных средств были проведены без распоряжения клиента, что противоречит ст.854 ГК РФ

По аналогичным делам имеется многочисленная судебная практика.

10.12.2015, 01:00
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

В полномочия банка не входит проведение первоначальных следственных действий на месте преступления, работники банка не вправе принимать от граждан заявления о преступлении, задерживать граждан, обыскивать их и т.п. У охранника банка крайне мало полномочий. В частности, по закону он может применить физическую силу только для того, чтобы предотвратить преступные действия лица или для самообороны.

.

В связи с этим каких-либо нарушений в действиях работников банка не усматривается.

.

В принципе работники банка могли по телефону вызвать сотрудников полиции, но вы также могли это сделать по своему остовому (вы написали про СМС, следовательно телефон у вас был).

.

Воспользоваться тревожной кнопкой банк также не мог, так как она предназначена для вызова вооружённых сотрудников (а не следователей) с целью отражения нападения на банк.

.

Действительно в банке куча видеокамер, как например и в школе. Но вы не будете требовать от учителей принять заявление о преступлении и искать преступников. Почему от банковских работников, имеющих финансовое образование, вы требуете искать преступников по горячим следам?

.

И ещё раз по вопросу подачи заявления о преступлении. Заявление о преступлении рассматривается только полицией или следственным комитетом (ст. 144 УПК РФ). Банк является коммерческом учреждением и заявления о преступлениях не принимает, поэтому сотрудники банка вас правомерно направили в полицию.

.

Расследование преступлений- это обязанность полиции. Они обязаны будут получить в банке записи видеокамер, а также видезапись произведённую банкоматом при снятии с него денег (в каждом банкомате имеется камера). Таким образом установить внешность, приметы и одежду преступника не составит труда. На основании этой информации будет организован розыск преступника.

10.12.2015, 03:42

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 746 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 362 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5 1 221 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 547 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7 7 995 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 736 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 410 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 137 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 175 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 532 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 27 952 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 927 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5 1 204 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 794 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 323 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 2 974 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5 12 169 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7 445 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 180 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 246 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4 31 810 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.4 43 735 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5 2 640 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5 3 513 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских