Проблемы с диваном - магазин отказывается заменить, но я хочу выбрать другой вариант. Что делать?

Вопрос №9072722 из г. Москва
опубликован 11.12.2015, 12:49

Купил диван, подписал бумагу, что он надлежащего вида. Но на нем сразу была царапина небольшая, сотрудник доставки сказал, что ничего страшного, она небольшая. Но потом эта царапина стала меня не устраивать. Магазин отказывается заменить, потому что я подписал акт приемки и что мебель возврату не подлежит и обмену тоже. Но ведь по закону о защите прав потребителей указан перечень товаров, неподлеж обмену. Там написано что нельзя вернуть мебельные гарнитуры и комплекты. Мой диван не является комплектом или гарнитуром. А магазин пишет, что нельзя вернуть или обменять вообще любую мебель. Потом они стали решать вопрос об обмене, но только на предложенный ими вариант. Могу ли я заменить мой диван на любой понравившийся мне вариант? И должен ли я оплачивать повторно работу грузчиков и доставку? Спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44385 отзывов

Дмитрий, если в акте про эту царапину ничего не сказано, то при грамотной позиции магазина Вы вообще ничего не получено.

Они могут отрицать эту царапину вообще. Вы могли и дома его поцарапать после передачи.

Так что особо не обольщайтесь.

11.12.2015, 14:21

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Князева Альмира Амировна

Юрист из города Глазов

4.3 842 отзывa

Здравствуйте! Пишите претензию в магазин, пусть вам заменяют товар или исправляют недостатки

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с диваном - магазин отказывается заменить, но я хочу выбрать другой вариант. Что делать?

Похожие вопросы