Проблемы с диваном - магазин отказывается заменить, но я хочу выбрать другой вариант. Что делать?
Вопрос №9072722
из г. Москва
опубликован 11.12.2015, 12:49
опубликован 11.12.2015, 12:49
Купил диван, подписал бумагу, что он надлежащего вида. Но на нем сразу была царапина небольшая, сотрудник доставки сказал, что ничего страшного, она небольшая. Но потом эта царапина стала меня не устраивать. Магазин отказывается заменить, потому что я подписал акт приемки и что мебель возврату не подлежит и обмену тоже. Но ведь по закону о защите прав потребителей указан перечень товаров, неподлеж обмену. Там написано что нельзя вернуть мебельные гарнитуры и комплекты. Мой диван не является комплектом или гарнитуром. А магазин пишет, что нельзя вернуть или обменять вообще любую мебель. Потом они стали решать вопрос об обмене, но только на предложенный ими вариант. Могу ли я заменить мой диван на любой понравившийся мне вариант? И должен ли я оплачивать повторно работу грузчиков и доставку? Спасибо!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Дмитрий, если в акте про эту царапину ничего не сказано, то при грамотной позиции магазина Вы вообще ничего не получено.
Они могут отрицать эту царапину вообще. Вы могли и дома его поцарапать после передачи.
Так что особо не обольщайтесь.
11.12.2015, 14:21
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте! Пишите претензию в магазин, пусть вам заменяют товар или исправляют недостатки
11.12.2015, 12:50
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 520
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
299
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 064
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
608
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 958
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 947
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 018
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 740
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 086
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
51
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 906
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 769
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 928
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера
Ведь офисное кресло не является гарнитуром или комплектом.
Можно ли вернуть одиночный диван, который не был частью мебельного гарнитура или комплекта?
Вернуть товар по статье 25 ФЗ О защите прав потребителя - как разобраться с мебельным тентом?
Как вернуть или обменять газовую плиту, если она была доставлена с повреждениями, которые не были замечены сразу после получения
Проблема с доставкой и сборкой - купленный в Магазине Много Мебели диван не полностью собран
Как вернуть диван продавцу и получить замену на более мягкий
Проблема обмена детской кроватки - права покупателя и возможные действия в ситуации отказа продавца
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут