Ошибочная покупка - как вернуть джинсы для девочки и получить деньги обратно?

Вопрос №9115264 из г. Иркутск
опубликован 14.12.2015, 18:44

Купила позавчера джинсы для мальчик в магазине в отделе для мальчика, принесла домой, приложила-вроде по росту нормальные, бирки выкинула, вчера стал одевать, а они ему не подходят, сваливаются, посадка низкая, стала смотреть в интернете эти джинсы этой фирмы-оказываются они для девочки, а посмотрела на чек (его не выкинула) там написано брюки для девочки, а на кассе когда оплачивала, я еще спросила, если сыну не подойдут-могу ли вернуть, мне даже не сказали что они женские. Сегодня приехала в магазин, мне отказали возвращать деньги без этикеток. Кто прав и могу ли я вернуть свои деньги. Получается что в магазине продавцы даже не знают свой товар, если бы сказали, что они для девочки, я бы их не приобрела.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сметанина Елена Николаевна

Юрист Барнаул, стаж 25 лет

4.8 355 отзывов

Вам необходимо подготовить в произвольной форме претензию руководителю магазина, приложить к ней копию чека и обратиться к руководству. Оригинал чека должен быть у Вас на руках, как и второй экземпляр претензии на которой должна быть отметка о приеме. Вам обязаны поменять товар или возвратить деньги даже без этикетки, а также без чека, если при покупки были свидетели, которые могут подтвердить факт совершения Вами этой покупки.

14.12.2015, 18:49

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва

4.3 363 отзывa

Чек сохранен? Тогда не имеют права отказать в обмене или в возврате денежных средств

14.12.2015, 18:46

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста