Проблема с химчисткой - пострадавшая потребительница ищет способы компенсации

Вопрос №9158926 из г. Москва
опубликован 17.12.2015, 21:19

Испортили платье в химчистке. Приехали с ним обратно, его забрали и через пару дней вернули со словами: ничего нельзя сделать, здесь так склеены ткани и от времени они стали расходиться. На мои аргументы, что платье до этого чистили 3 раза, причем один из них в этой же химчистке, ответили, что их вины нет, такое платье. Сегодня поехали в общество по защите прав потребителей, хотели написать грамотную претензию, но там предложили только полный комплекс услуг за 23 000 рублей, которые будут получены с химчистки вмест с моральным ущербом и стоимостью платья. Вопрос: где гарантия, что с химчистки удастся что-то получить? Если результат будет отрицательный, то эти 23000 повиснут на мне вместе с испорченным платьем? И как можно грамотно составить претензию и какие есть у меня права, чтобы все-таки получить с химчистки хотя бы что-то за это платье?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

Не обязательно комплексно подходить к решению данного вопроса-можно вести речь о составлении только претензии или только искового заявления. Для обращения к химчистке вам будет необходимо сделать заключение независимой экспертизы- чтобы доказать в суде некачественно оказанную услугу. Что касается финансового положения организации, то этих гарантий вам никто не даст, если только это не сеть химчисток

17.12.2015, 21:26

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Гатауллина Регина Раисовна

Юрист из города Ижевск, стаж 14 лет

4.6 22307 отзывов

Здравствуйте! Вам достаточно сразу подать иск в суд, составить его не дорого

17.12.2015, 21:22

Спросить юриста

Базарова Светлана Николаевна

Юрист из города Москва, стаж 21 год

4.2 14392 отзывa

обратитесь к юристам очно.

17.12.2015, 21:22

Спросить юриста

Владислава

Автор вопроса

0 отзывов

А где можно сделать независимую экспертизу?

17.12.2015, 21:30

Спросить юриста

Владислава

Автор вопроса

0 отзывов

Чудесный совет: обратиться к юристам очно. Так я об этом и написала, что обратилась и мне предложили комплексное решение претензия + все остальные документы за 23 т р. Мне кажется, что можно начать с обоснованной претензии. И где можно сделать независимую экспертизу?

17.12.2015, 21:45

Спросить юриста