Испорченное платье в химчистке - права потребителя и возможные действия
Вопрос №1390923
из г. Москва
опубликован 07.09.2011, 18:18
опубликован 07.09.2011, 18:18
Отдала платьев химчитску с пятнами сзади, на платье имеется красная кожанная вставка справа спереди. При чистке эта красная вставка отпечаталась сзади и, как мне сказала технолог, не отстирывается, т.е. платье они мне испортили и признают это. Платье дорогое, фирмы Versace и стоит 1300 евро, но чека не осталось т.к. куплено было не в России. В химчитске мне сказали что такую сумму они мне не вернут, а отдадут платье на оценочную независимую экспертизу. Хотелось бы узнать они должны его отдавать на экспертизу или я? Что делать в случае если я буду не согласна с результатом этой экспертизы? И, я прочитала в интернете, что согласно 35 статье Закона о Защите прав потребителей, после экспертизы я вправе требовать с них двукратную стоимость платья. Это так?
Заранее спасибо!
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Экспертизу Вы можете провести повторно в выбранном Вами экспертном учреждении. Перед подачей искового завления в суд необходимо обратиться с письменной претензией, руководствуясь ФЗ "О защите прав потребителей".
07.09.2011, 18:38
Задать вопрос юристу
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 5 минут
НАТАЛЬЯ если вы будете не согласны с выводами экспертизы проведенной химчисткой,то вы можете провести свою независимую экспертизу и уже с ней обратиться в суд.
07.09.2011, 18:23
Могут и они отдать и Вы. Если не согласитесь с суммой - можете подать иск в суд и назначить судебную экспертизу.
08.09.2011, 09:42
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 389
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
980
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
82
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.8
1 134
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 177
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
122
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 671
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
308
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 132
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 640
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 568
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 952
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
133
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 069
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 286
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 073
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.9
1 439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 362
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Мне бы хотелось это зделать и провести экспертизу но не осталось ни чеку ни ярлыка только лишь лейбл фирмы на платье.
Хочу вернуть свадебное платье - продавец не выполнил обещание по химчистке. Могу ли я вернуть деньги?
Возможность предоставить чек или не раскрывать информацию об источнике платья
Платье, окрасившее белье и сумку - возможность получить компенсацию за моральный вред и испорченные вещи
При споре о повреждении дорогого платья в химчистке - провести товарную эспертизу до суда или в процессе?
Что делать, если свадебное платье было испорчено в химчистке?
Возможно ли провести повторную экспертизу без оплаты счета за предыдущую?
Недобросовестная продавщица отказала в возмещении суммы за платье - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут