При приемке заказа меня об этом никто не предупреждал, хотя потом они стали ссылаться на какую-то бумагу

Вопрос №921904 из г. Ярославль
опубликован 27.12.2009, 20:49

20 декабря 2009 г. я заключила договор с "Блиц-Оптикой" в виде заказа на оказание мне услуги замены линз в принадлежащих мне очках. Линзы решила поменять потому что они пластиковые и я слышала, что требуют замены через год. Когда пришла за заказом, работники организации заявили, что заказ не выполнен, потому что мастер при работе сломал носовой упор в оправе. Выдали деньги, которые я заплатила за линзы и работу, вернули очки со сломанным упором. На мои вопросы о причиненном ущербе заявили, что оправа не новая - 1,5 года (покупала ее и вставляла линзы у них же в апреле 2008 г) и ответственности за такую оправу не несут. При приемке заказа меня об этом никто не предупреждал, хотя потом они стали ссылаться на какую-то бумагу, висящую где-то на стене. Скажите пожалуйста, имею ли я право на возмещение ущерба, причиненного мне (сломана дорогая оправа, необходимо покупать новую, вставлять линзы, т.к.без очков не могу работать - зрение плохое (линзы-5 диоптрий)

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Калинин Андрей Николаевич

Адвокат Ярославль, стаж 5 лет

5.0 17 отзывов

Татьяна, имеете полное право. Советую Вам написать в адрес оптики письменную претензию с обоснованием своих требований, указанием стоимости оправы.

Можно требовать возместить стоимость оправы или предоставить аналогичную.

Сошлитесь на ст. 1064.ГК РФ: Общие основания ответственности за причинение вреда

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Также можно сослаться на ст. 1095 ГК РФ: Основания возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара, работы или услуги.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

При приемке заказа меня об этом никто не предупреждал, хотя потом они стали ссылаться на какую-то бумагу

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Ярославль

Похожие вопросы