Проблемы с телефоном и борьба за права потребителя - как поступить в сложной ситуации?
Вопрос №9245466
из г. Москва
опубликован 25.12.2015, 14:25
опубликован 25.12.2015, 14:25
Как поступить? Куплен телефон. Он находился дважды в ремонте. Недостатки не устранены. Отнесли претензию в магазин. Они максимально пытались обойти ее, предлагая подать устную претензию, сдать тел на еще один ремонт и тд и тп. Или сдать тел на экспертизу сразу же, без претензии. Но мы отказались, и сдали претензию. В ответе нам было предложено сдать товар на экспертизу. Ожидаемо. Когда мы принесли товар, мы проторчали в магазине час. Они аргументируют этот длительный процесс тем, что офис в Туле без разрешения Москвы не может шага шагнуть. Претензию они принимали час, ждали пока им выделят входящий, и только потом взяли. И сейчас тоже самое. Но, вспомнив в 20-30, что офис в Москве до 18, отказались принять. Сказали приходите завтра. Законно ли это? Может сразу в Роспотребнадзор обратиться?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если вам всячески препятствуют в осуществлении прав по закону о защите прав потребителей, то можете подать жалобу в роспотребнадзор
25.12.2015, 14:31
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Претензию принять обязаны.
Отправляйте претензию по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Потом в суд.
В Роспотребнадзор тоже обратитесь.
25.12.2015, 14:30
Оценка автора вопроса:
Ответ не по существу вопроса.
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 086
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 176
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 550
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 799
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
269
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
154
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 426
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 081
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 339
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 259
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.6
15 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
28
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 860
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 748
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Отказались вернуть деньги за некачественный телефон - возможность обращения в суд и возврата затрат на экспертизу
Сомнения в правомерности ответа магазина на претензию по дефектному товару.
Если я отказалась от ремонта, может ли магазин ссылаться на 45-дневный срок, отводимый на ремонт?
Захрипевший динамик в сотовом телефоне - насколько законны отказ магазина и варианты решения проблемы
Проблемы с планшетом - отказ в ремонте и незапланированный ремонт без согласия владельца
Я опять обратился в магазин, где продемонстрировал что, телефоном невозможно пользоваться.
О возмещении затрат на экспертизу - покупатель получил отказ в претензии по недостаткам товара
Возможные последствия, если не доставить телефон на проверку качества в магазин по месту покупки\n2.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут