Проблемы с телефоном и борьба за права потребителя - как поступить в сложной ситуации?
Вопрос №9245466
из г. Москва
опубликован 25.12.2015, 14:25
опубликован 25.12.2015, 14:25
Как поступить? Куплен телефон. Он находился дважды в ремонте. Недостатки не устранены. Отнесли претензию в магазин. Они максимально пытались обойти ее, предлагая подать устную претензию, сдать тел на еще один ремонт и тд и тп. Или сдать тел на экспертизу сразу же, без претензии. Но мы отказались, и сдали претензию. В ответе нам было предложено сдать товар на экспертизу. Ожидаемо. Когда мы принесли товар, мы проторчали в магазине час. Они аргументируют этот длительный процесс тем, что офис в Туле без разрешения Москвы не может шага шагнуть. Претензию они принимали час, ждали пока им выделят входящий, и только потом взяли. И сейчас тоже самое. Но, вспомнив в 20-30, что офис в Москве до 18, отказались принять. Сказали приходите завтра. Законно ли это? Может сразу в Роспотребнадзор обратиться?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если вам всячески препятствуют в осуществлении прав по закону о защите прав потребителей, то можете подать жалобу в роспотребнадзор
25.12.2015, 14:31
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Претензию принять обязаны.
Отправляйте претензию по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Потом в суд.
В Роспотребнадзор тоже обратитесь.
25.12.2015, 14:30
Оценка автора вопроса:
Ответ не по существу вопроса.
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 539
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 080
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 000
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.7
5 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
600
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
823
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
71
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Москва
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Отказались вернуть деньги за некачественный телефон - возможность обращения в суд и возврата затрат на экспертизу
Сомнения в правомерности ответа магазина на претензию по дефектному товару.
Если я отказалась от ремонта, может ли магазин ссылаться на 45-дневный срок, отводимый на ремонт?
Захрипевший динамик в сотовом телефоне - насколько законны отказ магазина и варианты решения проблемы
Проблемы с планшетом - отказ в ремонте и незапланированный ремонт без согласия владельца
Я опять обратился в магазин, где продемонстрировал что, телефоном невозможно пользоваться.
О возмещении затрат на экспертизу - покупатель получил отказ в претензии по недостаткам товара
Возможные последствия, если не доставить телефон на проверку качества в магазин по месту покупки\n2.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут