Т.к. были праздники, то возможности до 2 января сдать обувь не было, т.к. магазин не работал.

Вопрос №924823 из г. Москва
опубликован 06.01.2010, 15:37

Купила зимние женские сапоги 2 декабря. 31 декабря обнаружила дырку на стыке сапога с подошвой, и не маленькую. Т.к. были праздники, то возможности до 2 января сдать обувь не было, т.к. магазин не работал. Пришла 4 января. В обмене соответственно отказали - т.к. месяц гарантии прошел. На желания поговорить с менеджером по магазину отказывали. Не предоставили жалобную книгу и реквизиты организации, а так же фио руководителя для последующих возможных действий. Так же не удалось узнать фио и главного продавца, с которым вели беседу - бейджиков нет. С трудом удалось оформить экспертизу, которую обещали провести в течении 20 дней своим (по ТЦ) экспертом. Очень настораживает позиция продавцов - относили месяц - и выкидывайте. Что делать в такой ситуации? Никто ни за что отвечать не желает. Так же смущает деятельность этого магазина в целом. Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Окунькова Татьяна Михайловна

Адвокат Москва

4.8 6834 отзывa

Мнение продавца никаким образом не влияет на ход Вашего дела, так как в случае обнаружения брака будет отвечать не лично продавец, а магазин - юр. лицо. Советую обратиться с письменной претензией, руководствуясь ФЗ "О защите прав потребителей".

06.01.2010, 17:13

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Т.к. были праздники, то возможности до 2 января сдать обувь не было, т.к. магазин не работал.

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы