Т.к. были праздники, то возможности до 2 января сдать обувь не было, т.к. магазин не работал.
Вопрос №924823
из г. Москва
опубликован 06.01.2010, 15:37
опубликован 06.01.2010, 15:37
Купила зимние женские сапоги 2 декабря. 31 декабря обнаружила дырку на стыке сапога с подошвой, и не маленькую. Т.к. были праздники, то возможности до 2 января сдать обувь не было, т.к. магазин не работал. Пришла 4 января. В обмене соответственно отказали - т.к. месяц гарантии прошел. На желания поговорить с менеджером по магазину отказывали. Не предоставили жалобную книгу и реквизиты организации, а так же фио руководителя для последующих возможных действий. Так же не удалось узнать фио и главного продавца, с которым вели беседу - бейджиков нет. С трудом удалось оформить экспертизу, которую обещали провести в течении 20 дней своим (по ТЦ) экспертом.
Очень настораживает позиция продавцов - относили месяц - и выкидывайте. Что делать в такой ситуации? Никто ни за что отвечать не желает. Так же смущает деятельность этого магазина в целом. Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Мнение продавца никаким образом не влияет на ход Вашего дела, так как в случае обнаружения брака будет отвечать не лично продавец, а магазин - юр. лицо. Советую обратиться с письменной претензией, руководствуясь ФЗ "О защите прав потребителей".
06.01.2010, 17:13
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 406
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 014
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
74
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Как вернуть неисправную обувь и получить возврат денег в магазине Центробувь?
Права покупателя при обнаружении дефектов после истечения гарантийного срока и вопросы об оплате экспертизы.
Гарантийные проблемы с зимними женскими сапогами - как решить ситуацию?
Правомерно ли это и есть ли какой-нибудь другой вариант возврата денег или обмена сапог на равноценные?
Как поступить, если вернут не бракованную обувь после экспертизы?
Могу ли я отказаться от экспертизы магазина и провести самостоятельную независимую экспертизу по отличию цвета
Магазин отправил сапоги на экспертизу по гарантии, оставив клиента без денег и обуви
Когда обратилась в магазин, в возврате отказали, сославшись на эксплаутацию товара.
Приобретение сапог с дефектом - отказ магазина в возврате денег после проведенных экспертиз - как поступить
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут