Проблема с покупкой - муж подарил неисправный сотовый телефон из-за невнимательности продавца. Как решить ситуацию?

Question

Мой муж сегоднЯ мой муж купил сотовый телефон мне в подарок. К сожалению, он был не очень внимателен при совершении покупки (после тЯжелого трудового днЯ). Он не проверил телефон. Продавец просто принес коробку и,не открываЯ, принЯли оплату. Насколько Я понимаю, продавец обЯзан был продемонстрировать исправность телефонаи его целостность и только потом пробивать чек. Проблема заключаетсЯ в том, что муж на полпути достал телефон. Он был неисправен, а сенсорный дисплей был разбитым. У мужа не возникло сомнений насчет качества, потому что вчера он купил точно такой же себе. Он нам очень понравилсЯ и муж решил купить мне такой же.Ему и в голову не пришло, что в этот раз так все может получитьсЯ. Что делать?

Моисеев Владимир Николаевич · Accepted Answer

Уважаемая Ольга г.Петрозаводск ! Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" Потребитель, которому продан товар НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ , вправе по своему ВЫБОРУ потребовать: -безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; -соразмерного уменьшения покупной цены; -замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); -замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены. Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Удачи вам Владимир Николаевич г.Уфа 31.12.2015г

Удалено · Answer

механические повреждения.
идти за еще одним телефоном.

Петрова Ольга · Answer

Доброе утро!Уважаемый Владимир Николаевич,дело в том,что Муж обнаружил неисправность и дефект в телефоне уже по пути домой.Как доказать,что это не его вина?Можно ли потребовать в качестве доказательства записи видеокамер,где видно,что консультант не открывал коробку с телефоном,не показал покупателю целостность и исправность телефона?Ведь они будут настаивать на том,что это муж сам разбил

Проблема с покупкой - муж подарил неисправный сотовый телефон из-за невнимательности продавца. Как решить ситуацию?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Петрозаводск

Похожие вопросы

Возможен ли обмен на другой цвет Айфона 6, купленного 12 дней назад, с чеком и пленкой?

Отказ в возврате сотового телефона - что делать, если покупка не понравилась

Чек есть, коробка, в целости весь как и был, 14 дней со дня покупки не прошло.

Ошибка консультанта - купила сотовый телефон в магазине Мегафон, ожидая камеру на 5 МП, а оказалось только 2 МП

Как вернуть неподходящее защитное стекло для телефона хонор, купленное в билайне?

Возможность возврата товара - на что основывается отказ продавца и как вернуть деньги при недовольстве покупкой

Возможность возврата и возвращение денег при покупке сотового телефона

Гражданский муж подозревается в краже телефона - что делать, если следователи требуют доказательства?

Надлежащая экспертиза и возврат средств - случай трещины на сенсорном экране нового сотового телефона Alcatel

Вопрос о возврате сенсорного сотового телефона - как поступить, чтобы получить деньги назад?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59