«Клиенты Эльдорадо ждут решения по возврату денег и принятию заявки уже 4 день»

Вопрос №9350584 из г. Красноярск
опубликован 11.01.2016, 12:47

Купили стиральную машинку в Эльдорадо, вместе с установкой, оплатили все, однако когда приехали мастера ее устанавливать оказалось, что мы пробрели стандартную установку, а в нашем случае необходимы дополнительные опции, за которые надо доплатить еще 1990 руб. Мы решили отказаться, в договоре мастер написал: отказ клиента от услуги. Позвонили в Эльдорадо, они зарегистрировали заявку, однако решение по ней не принимают уже 4 й день. Через какое время они по закону обязаны вернуть деньги и принять решение?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кириллов Андрей Владимирович

Юрист Красноярск, стаж 25 лет

4.6 4842 отзывa

Добрый день. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей"

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

11.01.2016, 12:52

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

«Клиенты Эльдорадо ждут решения по возврату денег и принятию заявки уже 4 день»

Похожие вопросы