Проблемы с возвратом денег на кредит в Банке Русский стандарт

Деньги так и не можем вернуть. Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Есть кредит в Банке Русский стандарт, оплачивали 2 платежа первых в банке БФГ, было удобно и быстро зачисляли деньги на счет, далее 2 платежа через Евросеть, через 2 месяца банк оповестил, смс на телефон чтобы срочно с ними связались, позвонили, а на счет уже 2 месяца денежные средства не поступают, начали выяснять не верно в Евросети указали номер счета, хорошо, что мы 2-ой месяц платежа оплатили 4000 т.р. больше чем размер платежа в месяц, поэтому проценты за просрочку не насчитались, просто теперь мы не погасим быстрее как хотели, сотрудник этот уволился, в Евросети нам дали адреса банков где можно получить денежные средства, которые ушли не на тот счет, поездили везде просят кодовое слово какое то,которое в Евросети нам не сказали, потом связался с нами банк у которого брали кредит, что поступили деньги на счет, можно их получить, но пришло вместо 3800 (2 платежа,1 ый на сумму 1800,2 ой на сумму 2000 тр,) перевели около 1000 тр, написали заявление, чтобы деньги не получать, а перевести в счет очередного платежа, пришел отказ, оплатили наличкой платеж. В Евросети дали номер регионального директора, с ним связывались он говорит, вам все одобрили деньги должны поступить, ему объяснили, что не пришла та сумма которая ушла не на тот счет полностью, позвоните тогда на номер 8800 Евросети который бесплатный там узнайте. Что нам делать?! Спасибо.