Проблема с аккумулятором у телефона HTC One M8 - опыт гарантийного ремонта и возможность возврата денег
Вопрос №9386739
из г. Южно-Сахалинск
опубликован 14.01.2016, 10:43
опубликован 14.01.2016, 10:43
Телефон в использовании меньше года. Резко аккумулятор перестал держать заряд даже сутки, стало хватать с утра до вечера, при обычном использовании (раньше держал 2 суток,htc one m8). Отправили на гарантию 12.12.15, получили 11.01.16. Пришел курьером от сервиса htc. Сразу вскрыт не был, т.к. пользователем являюсь я, проблему знаю только я, а посылку принимал покупатель, мама. Телефон пришел в ужасном состоянии, основная камера вдавлена внутрь с одной стороны, передняя панель, где располагаются динамики, пронизана поперечными внутренними трещинами. Телефон не находится в использовании, в первую ночь разрядился на 7%, что подтверждает, что проблема не была устранена. В данный момент я звонила по горячей линии htc, в сервис, писала на почту сервиса. По почте не отвечают, по телефону ничего сказать не могут. Пока изучала ситуации с гарантией других людей, нашла пункт, что можно настаивать на возврате денег, не отправляя телефон снова в сервис на повторный ремонт, так ли это? И смогу ли я вернуть деньги в данной ситуации? В сервисе предлагают снова отправить им, но, естественно, не хочется постоянно ждать телефон с ремонта, не зная, что они снова пришлют.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Необходимо предъявить им письменную претензию согласно ЗоЗПП со своими требованиями.
14.01.2016, 10:48
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 223
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 169
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 954
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 807
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
276
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
170
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 834
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 091
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 441
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 953
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 546
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8
5 480
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 320
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 769
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.7
1 738
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 696
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с гарантией - Евросеть отказывается возвратить деньги за неработающий телефон
Нарушение гарантии - возможно ли потребовать возмещение ущерба за некачественный ремонт телефона?
Как решить проблему с заменой аккумулятора в телефоне и неправильной диагностики
Неустраненная проблема после двух ремонтов телефона - какие действия можно предпринять?
Длительное ожидание телефона в сервисе - как подать претензию и вернуть деньги?
Обман интернет-магазинов и гарантийного сервиса - как вернуть деньги за бракованную электронику?
Какие права имеет покупатель при повторной неполадке телефона после истечения гарантийного срока?
Клиент жалуется на ухудшение продолжительности работы телефона после замены аккумулятора
Как вернуть деньги за пустую посылку, если отсутствуют документы от сайта?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут