Обманутая покупательница пытается вернуть деньги за поддельный телефон - куда обратиться и есть ли надежда на результат?
Вопрос №9406999
из г. Москва
опубликован 15.01.2016, 23:24
опубликован 15.01.2016, 23:24
Купила через интернет-магазин телефон. Насайте было написано что товар сертифицированный. Спустя несколько часов после покупки обнаружила что меня обманули (не буду расписывать как но это тоная информация) и телефон оказался не сертифицированным. Пыталась дозвониться по телефону в интернет-магазин но телефон больше не работает (я пыталась позвонить спустя 2-3 часа после покупки и все последующие дни). Начала пользоваться купленным товаром пришло уведомление что есть обновление систем на телефон попробовав его обновить но телефон пишет что система повреждена. Телефону на данный момент 5 дней всего после покупки и з которых только 3 я им пользуясь.
Вопрос в том, куда мне обратиться чтобы продавец вернул мне деньги и забрал некачественный товар, плюс меня ведь изначально обманули и продали мне подделку! С таким спросом огу ли я обратиться в прокуратуру? Есть ли надежда что вообще найдут их если телефон не отвечает?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы не ответили на вопрос, то что меня обманули я и сама уже понимаю) хочу узнать куда мне обратится смоей проблемой если с продавцом связаться нереально
16.01.2016, 06:35
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 22 минуты
Здравствуйте.
По ст.10 ЗОПП обязаны были описать товар и нарушение прав потребителей
15.01.2016, 23:46
Оценка автора вопроса:
Ответ не по существу вопроса.
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 318
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 074
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 749
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 839
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Несертифицированный телефон Samsung Galaxy - права покупателя и ответственность магазина
Покупка сенсорного телефона Самсунг 8552 в магазине Евросеть с дефектами - права покупателя в случае брака
Что делать, если телефон вышел из строя спустя несколько дней после покупки?
Как вернуть деньги после покупки у мошенников в интернет-магазине?
Как вернуть деньги за неисправный смартфон с погнутым корпусом, которому отказали в гарантии?
Что делать, если телефон не является сертифицированным и требуется обновление системы?
Отец приобрел сотовый телефон, который оказался некачественным, но магазин отказался вернуть деньги.
Возврат смартфона в магазин после неисправности - Какие права у покупателя?
Опыт покупки бракованного телефона в компании МегаФон - задержка в обмене и несоответствие закону
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут