Обманутая покупательница пытается вернуть деньги за поддельный телефон - куда обратиться и есть ли надежда на результат?
Вопрос №9406999
из г. Москва
опубликован 15.01.2016, 23:24
опубликован 15.01.2016, 23:24
Купила через интернет-магазин телефон. Насайте было написано что товар сертифицированный. Спустя несколько часов после покупки обнаружила что меня обманули (не буду расписывать как но это тоная информация) и телефон оказался не сертифицированным. Пыталась дозвониться по телефону в интернет-магазин но телефон больше не работает (я пыталась позвонить спустя 2-3 часа после покупки и все последующие дни). Начала пользоваться купленным товаром пришло уведомление что есть обновление систем на телефон попробовав его обновить но телефон пишет что система повреждена. Телефону на данный момент 5 дней всего после покупки и з которых только 3 я им пользуясь.
Вопрос в том, куда мне обратиться чтобы продавец вернул мне деньги и забрал некачественный товар, плюс меня ведь изначально обманули и продали мне подделку! С таким спросом огу ли я обратиться в прокуратуру? Есть ли надежда что вообще найдут их если телефон не отвечает?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы не ответили на вопрос, то что меня обманули я и сама уже понимаю) хочу узнать куда мне обратится смоей проблемой если с продавцом связаться нереально
16.01.2016, 06:35
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 22 минуты
Здравствуйте.
По ст.10 ЗОПП обязаны были описать товар и нарушение прав потребителей
15.01.2016, 23:46
Оценка автора вопроса:
Ответ не по существу вопроса.
Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
372
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 547
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 480
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 028
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 945
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
99
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 021
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 573
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 583
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.7
1 738
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 433
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5
702
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.6
53 304
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Несертифицированный телефон Samsung Galaxy - права покупателя и ответственность магазина
Покупка сенсорного телефона Самсунг 8552 в магазине Евросеть с дефектами - права покупателя в случае брака
Что делать, если телефон вышел из строя спустя несколько дней после покупки?
Как вернуть деньги после покупки у мошенников в интернет-магазине?
Как вернуть деньги за неисправный смартфон с погнутым корпусом, которому отказали в гарантии?
Что делать, если телефон не является сертифицированным и требуется обновление системы?
Отец приобрел сотовый телефон, который оказался некачественным, но магазин отказался вернуть деньги.
Возврат смартфона в магазин после неисправности - Какие права у покупателя?
Опыт покупки бракованного телефона в компании МегаФон - задержка в обмене и несоответствие закону
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут